州、市政务服务监督管理局

联合开展政务服务“好差评”宣传周

主题活动

为全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求,接受社会监督,有针对性地改进政务服务,提升政府工作效能,切实提高办事效率和服务质量，8月3日至7日海西州政务服务监督管理局联合德令哈市政务服务监督管理局围绕“好差评宣传周” 开展了多形式、多渠道的政务服务“好差评”宣传活动，有效提升了社会知晓率和群众参与度。

此次宣传，主要以播放“好差评”宣传视频、悬挂横幅、摆放展板、发放宣传手册等形式向群众进行宣传，州、市政务服务监督管理局在办事大厅入口设2处宣传点，向办事群众发放宣传手册，详细的讲解政务服务“好差评”操作流程，让办事群众真正了解什么是“好差评”制度，同时引导办事群众积极客观公正的参与评价。活动期间共接待办事群众700余人，填写政务服务“好差评”意见调查问卷表300余份，发放“好差评”使用指南700余份，发放政策解读彩页500余份，宣传品纸杯、抽纸若干。

通过系列宣传，扩大了办事群众对政务服务“好差评”的知晓率和参与度，强化了窗口工作人员的服务意识和宗旨意识，始终保持举止文明、热情礼貌、用语规范、服务高效的工作作风，有效杜绝工作人员“不作为、慢作为、态度差、效率低”等问题，也有助于敦促工作人员始终以高标准严格要求自己，不断强化服务水平，提升群众满意度。