现将1月份政务服务和公共资源交易工作情况通报如下：

一、州级政务服务大厅工作开展情况

（一）政务服务大厅办件情况。1月份全州共受理各类办件85373件，办结85313件，办结率99.9%，州级政务服务大厅共受理14799件，办结14757件，办结率99.7%，其中窗口受理6487件，办结6445件，办结率99.4%，统一平台受理各类办件5974件，办结5849件，办结率97.9%。

（二）公共资源交易情况。1月份州级公共资源交易平台共完成交易66项，交易金额2.7835亿元，节约金额0.0945亿元，其中：工程建设项目交易25项，交易额2.2527亿元，节约金额0.0642亿元；政府采购项目交易41项，交易额0.5308亿元，节约金额0.0303亿元。

(三)政务服务“好差评”情况。2022年1月份全州“非常满意”评价12310条，“满意”评价71732条，满意率100%。

二、主要工作

（一）政务服务工作推进情况

1.深化拓展推进政务服务一网通办。依托青海政务服务网，加强政务服务平台建设，提升“网上办”能力，打造事项最集中、要素最规范、流程最优化的高效政务服务平台。一是推进政务服务集约化、审批服务规范化。推动凡与企业和群众密切相关的政务服务事项全部纳入一体化政务服务平台集中公开，提升线上政务服务集约化水平。坚持“一事项一标准、一流程一规范”原则，在“四级四同”的基础上，完善实施清单，统一编印办事指南，推进“一网通办、一事通办”无差别受理，同标准办事。二是以企业和群众办事创业需求为导向，加强“青松办”手机APP的政务事项推广应用，大力推进凡与企业生活经营、群众生活密切相关的政务服务事项“掌上办”，开通集咨询、预约、受理、审批、查询和公众评议为一体的网上政务大厅，引导办事企业和群众进行线上注册、网上办理，拓展网上办事的广度和深度，切实提高政务服务“一网通办”。

2.高效便捷推进政务服务一事通办。围绕与群众生产生活密切相关的重点事项和高频事项，积极推进“一窗式”服务，推动政务服务“一事通办”。一是提升“一站式”服务功能。集中服务事项，将适合窗口办理的行政审批、公共服务和便民服务事项统一集中到政务服务大厅窗口，全面提升“一站式”功能。整合海西州、德令哈市两级政务服务资源，统一运行模式、规范服务事项、集成窗口服务，建立健全预约办理、预审咨询、首问负责、一次性告知、限时办结等制度，深入推进前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件的一站式政务服务模式，实现企业和群众“进一扇门、办百家事”。二是推进“一窗办”服务模式。聚焦社会保障、民生服务，设置出入境及车驾业务、户籍办理、纳税服务、社会事务等高频事项综合服务窗口，积极推行容缺受理、告知承诺制等服务举措，在企业开办、不动产登记等重点领域，通过整合资源，优化流程，持续完善“一件事”套餐服务，着力提升政务服务效率，实现高频事项“一窗通办”。

3.组织召开窗口首席代表工作会。1月20日上午，州政务服务监督管理局组织召开了政务服务大厅2022年度第一次窗口首席代表工作例会。州政务服务监督管理局党组书记、局长韩青霖主持会议，就春节前后政务服务工作做了进一步安排部署，并对政务服务大厅疫情防控工作提出具体要求。一是各窗口工作人员要加强政治理论和业务知识学习，努力提高政策理论和业务能力水平。要增强服务意识，熟练业务工作，以高质量的服务推进“互联网+政务服务”和“放管服”改革各项工作的落实见效；二是坚决贯彻执行海西州新冠肺炎疫情防控指挥部相关文件精神，杜绝麻痹思想和侥幸心理，严格遵守大厅疫情防控的各项措施要求，配合好大厅疫情管理工作，确保大厅工作安全有序，落实安全责任，做好安全管理；三是要认真贯彻落实州委州政府有关做好疫情防控工作要求，非必要不出省，因特殊原因确需出省的，必须严格履行相关报备手续，节后第一时间到岗，保证政务大厅各项工作的正常开展。

（二）公共资源交易工作推进情况

公共资源交易中心在做好日常巡检和保障工作基础上，对所有开评标设备进行清理维护，同时将高故障率及老化设备进行统计,形成清单，并按省公共资源交易平台服务标准化建设要求，对开评标区监控设施、场所提出改造建议，不断提高公共资源交易平台管理，并配合省有关部门做好交易平台整合工作，加速融入公共资源一体化建设进程，进一步完善公共资源交易制度建设，加大交易现场全过程监管。

三、市（县）、行委政务服务大厅主要工作开展情况

格尔木市政务服务大厅：1月份共受理各类办件22433件，办结22418件，办结率99.93%。主要工作：一是靶向发力促发展，便民服务暖民心。通过组织召开曲麻莱黄河源昆仑社区政务培训会，进一步提升便民服务水平和能力。此次培训，着力解决曲麻莱县黄河源昆仑社区群众在格尔木市医保、就业、办证等跨区域政务服务相关问题，切实落实为曲麻莱县驻格尔木黄河源昆仑社区生态移民办实事任务。二是疫情期间预约办，政务服务有温度。对近期公安局窗口户籍和身份证办理、不动产窗口二手房交易、市监局窗口企业登记等高频事项实行“预约办理”、“一次性告知”、“网上办”、“掌上办”等措施，最大限度的降低因人员聚集而形成的交叉传染风险,节约群众的办事时间和成本，真正让群众“快捷办、高效办”，坚决做到疫情防控不松懈，政务服务不打折。

德令哈市政务服务大厅:1月份共受理各类办件21104件，办结21104件，办结率100%。主要工作：一是全面推动“局长进大厅”方案落地落实。为充分发挥领导干部下沉一线的示范表率作用，坚持“一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题”的原则，切实解决企业和群众办事难、办事繁、办事慢等突出问题，牵头组织德令哈市直各部门开展“局长进大厅”活动，要求各进驻部门（单位）主要领导或分管领导切实践行以人民为中心的发展理念，结合德令哈市“1245”发展格局，真正达到“领导干部沉下去，优质服务浮上来”的目的。二是努力营造企业满意、群众安心的经济发展软环境。1月19日上午，德令哈市政务服务监督管理局召开“市政务服务中心节前工作安排暨疫情防控工作部署会”，就下一阶段中心“营商环境整治”及疫情防控工作提出明确要求。中心各部门窗口要深刻认识改革意义，贯彻改革举措，强化为民服务意识，提升政务服务质量，为创造一流营商环境模范城市打好基础。

茫崖市政务服务大厅：1月份共受理各类办件6102件，办结6102件，办结率100%。主要工作：继续深化行政审批制度改革，加快推进“互联网+政务服务”工作。按照“为民办实事”的原则，全面推行一体化政务服务平台，形成线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式。牵头做好实体大厅综合受理窗口和政务服务大厅服务热线整合、服务平台和政务服务网建设工作。严格按照网上政务服务办理标准建设要求，加大行政审批事项网上预审和审批力度，提高政务服务中心大厅入驻部门窗口行政审批事项办理效率。

都兰县政务服务大厅：1月份共受理各类办件8835件，办结8835件，办结率100%。主要工作：一是打造“一+五”式便民服务。在业务办理过程中，不断总结创新工作思路，咨询服务“一口清”、发放材料“一手清”、受理审查“一次清”，推行“五办承诺”，即：资料齐全立即办、资料不全指导办、紧急事项加班办、特殊事项上门办、疑难事项协调办。二是简化办事流程更快速。深入推进“互联网+政务服务”工作，加快政府信息系统互联互通，坚决打通“信息孤岛”，使更多事项在网上办理。推行行政许可标准化，持续精简审批材料，优化审批流程，规范审批行为，提高审批效率。深入推进审批服务便民化，努力实现让群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。

乌兰县政务服务大厅:1月份共受理各类办件7018件，办结7018件，办结率100%。主要工作：持续改进“应进必进”工作。法律法规或者是特殊事项不予进驻的除外，2022年一季度完成行政审批和公共服务事项进驻县政务服务中心达到95%以上；人社局及三个归口单位事项和人员集中进驻，发改工信局、建设交通局等部门进驻政务服务中心设置“并联审批”窗口，进一步规范投资建设项目“审批破冰”工程实施。

天峻县政务服务大厅:1月份共受理各类办件2899件，办结2896件，办结率99%。主要工作：加强理论学习，提高思想认识。在青海省两会开幕之际，积极组织全体干部职工和窗口工作人员群众通过电视、报纸、网络等各类载体认真收听收看省两会盛况。通过认真学习领会“两会”精神，学习先进典型，提高服务水平，并根据县委组织部安排部署，认真开展对标楷模，查摆思想、学习、工作、生活中的差距学习会。通过结合各自岗位职责，对标先进找差距，坚持问题导向，精心谋划打算，理清权责、细化任务、全面梳理岗位工作内容、完成工作程序、标准和时限，为2022年政务服务、优化营商环境、深化放管服等重点工作打好思想基础。

大柴旦行委政务服务大厅:1月份共受理各类办件2183件，办结2183件，办结率100%。主要工作：实施清单错误修改工作。大柴旦行委政务服务大厅根据《青海省政务服务事项库整改问题清单》和《关于全省政务服务事项清单整改工作有关情况的通报》，全面排查和整改该区各单位（部门）政务服务事项管理系统数据，对存在问题的实施清单进行自查、自纠。

附件：1.青海省一体化政务服务平台州本级政务服务大厅1月份办件统计表

2.海西州、市（县、行委）政务服务大厅1月份政务服务事项“一网通办、一事通办”进展及办件情况统计表

附件1

说明：综合窗口（一）：州财政局、州民政局、州农牧局

州司法局、州文旅局、州档案局；

综合窗口（二）：柴管委会、州商务局、州国安局

州林草局、州气象局、州地震局。