现将10月份政务服务和公共资源交易工作情况通报如下：

一、州级政务服务大厅工作开展情况

（一）政务服务大厅办件情况。10月份全州共受理各类办件70530件，办结70515件，办结率99.98%，其中州级政务服务大厅共受理各类办件2314件，办结2307件，办结率99.70%。办理许可事项918件，办理公共服务事项1738件。

（二）公共资源交易情况。10月份州级公共资源交易平台共完成交易97项，交易金额2.9631亿元，节约金额0.0242亿元，其中：工程建设项目交易31项，交易额1.9809亿元，节约金额0.0129亿元；政府采购项目交易66项，交易额0.9822亿元，节约金额0.0113亿元。工程建设交易项目全流程电子化交易项目31项，交易额1.98亿元，节约金额0.0129亿元；远程异地评标项目27项，交易额1.07亿元，节约金额0.0116亿元。

(三)政务服务“好差评”情况。目前全州共累计评价130083条，其中州本级累计评价25104条，满意率100%,10月份全州评价3145条，满意率100%。

二、主要工作

（一）政务服务工作推进情况

1.规范事项标准，促进政务服务网办率。持续推进青海政务网海西平台事项标准化建设，做好推送事项的确认工作，提升线上政务服务集约化水平和政务服务事项网上可办，目前青海政务服务网海西州本级平台共纳入依申请类政务服务事项608项，不断拓展网上办理深度和广度，积极引导办事企业和群众进行网上注册、网上办理，截止10月底州本级政务服务大厅进驻许可事项网上可办率为92.4%，公共服务网上可办率为91.2%。

2.完善服务清单，提升政务服务实效性。进一步加强一体化平台建设，实施事项信息动态管理，及时更新完善青海政务服务平台管理清单，提升平台事项清单时效性，打造优质化网上政务服务环境。10月份，公布告知承诺制证明事项清单38项，压缩办理时限服务事项清单113项，精简申报材料事项清单54项，常见问题解答20条。

3.强化宣传学习，扩大政务服务影响力。为持续优化营商环境，进一步提升政务服务水平，10月24日至25日，州政务服务监督管理局以“贯彻落实《青海省优化营商环境条例》 营造优质政务服务环境”为主题，在德令哈市奥运广场和海西州政务服务大厅开展《青海省优化营商环境条例》、青海政务服务网、青松办手机APP的宣传推广活动。活动通过悬挂条幅、摆放展板、发放宣传手册、播放宣传片等方式，有效扩大了群众的知晓范围，工作人员面对面为群众解读“一网通办”,手把手指导“青松办”手机APP下载使用，切实提升青海政务服务网和“青松办”的知晓率、使用率；局机关加强内部学习，将《条例》列入集中学习任务，深入学习《条例》，重点解读《条例》第三章“政务服务”内容，全面提升全体干部职工优化营商环境认识水平，提高政务服务工作能力。

4.州政府领导督导检查我局疫情防控工作。10月29日上午，州政务服务监督管理局结合州、市政务服务大厅实际，协调州蒙藏医院专业技术人员在大厅现场为州、市政务服务大厅所有窗口工作人员和局机关干部职工共计297人进行了全员核酸检测工作。州疫情防控指挥部副指挥长、副州长胡颖琦现场督导检查政务服务中心疫情防控工作并提出了要求。一是要认真贯彻落实省、州疫情防控指挥部工作部署，要全面履行好疫情防控主体责任，时刻保持警惕，坚决杜绝麻痹思想、厌战情绪，要把疫情防控工作作为当前重要紧迫的任务来抓。要严格落实“四早”要求，全力确保疫情防控工作各项措施落实到位。二是要创新服务方式，大力推行政务服务事项“网上办”，积极主动引导办事群众使用“青松办”APP和青海政务服务网平台进行网上注册、网上提交、网上办理，确保群众在网上也能好办事、快办事，有效避免群众聚集和阻隔疫情传播风险。三是要进一步提高服务意识，认真落实好首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，优化服务方式，提高服务效率，积极创造高效优质快捷的政务服务环境。

（二）公共资源交易工作推进情况

一是持续推进关于创建“青海省示范公共资源交易中心”工作。按照创建我州示范公共资源交易中心相关工作要求，进行查缺补漏，全面梳理，整理台账资料，积极做好创建工作。二是根据2021年10月28日青海省财政厅发布的《青海省财政厅关于做好疫情防控期间政府采购活动有关工作的通告》通知要求，自2021年10月30日起，海西州政务服务和公共资源交易中心暂停近期进场的所有项目交易，并对集中采购项目交易进行延期。

三、市（县）、行委政务服务大厅主要工作开展情况

格尔木市政务服务大厅：10月份共受理各类办件24216件，办结24208件，办结率99.96%。主要工作：一是持续完善政务服务各项功能。协调完成水、电、气、通信、公交卡、快递等12项便民事项进驻政务服务中心，方便办事群众办理；并梳理户籍业务、不动产办理、企业设立、医保报销等方面常见问题51条。二是加强咨询引导，提供优质服务。设置4名专职“政务引导员”上岗，向市民提供政策讲解和窗口引导服务，及时协调解决群众对办事过程及结果的异议，充分发挥协调、疏导、分流的作用，保持业务窗口前通畅、不拥堵，把服务做到群众心坎上,推动政务服务“可办”向“好办”“易办”转变。三是积极开展“省级示范公共资源交易中心”创建活动。通过完善制度、优化流程、规范服务、健全内控机制、完善防范措施、规范场内标识、维护升级软硬件设备等工作，更好为政务服务体系化、规范化建设提供保障。

德令哈市政务服务大厅:10月份共受理各类办件16754件，办结16754件，办结率100%。主要工作：进一步优化政务服务，加快推进政务服务“跨省通办”。根据青海省推进政务服务“跨省通办”工作方案，认真完成第一批58项、第二批“74+8”项政务服务事项“跨省通办”事项编制梳理工作，目前，德令哈市本级共完成60项“跨省通办”事项梳理及确认，进驻市政务服务中心“跨省通办”事项60项，进驻率为100%。本月办理“跨省通办”事项192件。

茫崖市政务服务大厅：10月份共受理各类办件7810件，办结7810件，办结率100%。主要工作：开展《青海省优化营商环境条例》宣传工作，将政务服务常见问题知识库在一体化平台进行录入，并针对镇、村（社区）政务服务事项进行数据核验，为群众有效、高效网上办理事项做好支撑。

都兰县政务服务大厅：10月份共受理各类办件7803件，办结7803件，办结率100%。进驻政务服务中心行政许可和公共服务事项网办率分别为93%和91.76%。主要工作：一是扎实推进五级联动政务服务体系建设。积极组织乡镇（街道）和村（社区）政务服务工作人员开展便民事项认领工作，细心指导事项的认领编辑和规范发布，目前全县乡镇（街道）、村（社区）共认领便民服务事项414项，维护办事指南101项，发布事项86项。二是优化便民措施。关注老年人等特殊群体办事需求，开通老年人办事爱心通道，设置“关爱老年人服务专窗”，提供咨询、指引、帮办、代办、上门等便民措施。建立延时、错时、预约服务机制，为企业注册登记、婚姻登记和残疾人事项办理等实行预约服务，提供周末“不断岗”服务，展现政务服务新风貌。三是强化宣传推广。加强《都兰县深化“互联网+政务服务”推动政务服务向乡（镇）村（社区）延伸实施方案》的宣传解读，通过融媒体中心播放宣传短片，让群众充分了解政务服务“一网通办”、“一窗受理”集成服务、手机APP“指尖办”、帮办代办制等服务机制。

乌兰县政务服务大厅:10月份共受理各类办件6527件，办结6527件，办结率100%。主要工作：一是围绕地方标准、集中进驻要求，确保基层政务服务设施规范建设。全县四个镇建立了3个便民服务中心（大厅），建立社区便民服务中心6个，村级建立便民服务中心（站、点）38个，已挂牌投入运行，有效运行率95%。二是强化协调配合，集中业务培训，规范政务事项延伸基层。下半年集中培训各镇、村、社区政务服务事项确认和录入4次，乡镇社区实地指导工作7次，录入事项库共864项事项，事项维护647项，事项发布646项。至10月25日为止，事项认领率达到95%、维护和发布率达到99%。基本完成年终目标任务。

天峻县政务服务大厅:10月份共受理各类办件2738件，办结2738件，办结率100%。主要工作：组织3镇7乡2社区的业务人员，进行便民服务事项认领、审核、发布等工作的培训，积极与省技术老师沟通交流，将政务服务网“一件事”专栏中的五项套餐全部进行了目录清单配置、事项配置等操作，确保线上“一件事”套餐的依据、材料、流程等信息齐全，并对照“对应国家级基本目录名称”在2.0系统和政务服务网中将“跨省通办”事项进行核对、梳理、上报，并报送跨省通办专窗信息采集表，保障“跨省通办”事项规范化运行。

大柴旦行委政务服务大厅:10月份共受理各类办件2368件，办结2368件，办结率100%。主要工作：宣传优化营商环境条例，提升群众政策知晓度，持续优化政务服务，方便企业群众办事。目前，政务服务进驻事项552项。其中，行政许可事项130项，公共服务事项422项，除特殊事项外，政务服务事项入驻率100%，行政许可事项网办率71%，公共服务事项网办率95%，政务服务事项网办率达90%。除此之外，10月份水、电、暖等业务共办理142件，并已全部进驻行委政务服务中心。

附件：1.青海省一体化政务服务平台州本级政务服务大厅10月份办件统计表

2. 海西州、市（县、行委）政务服务大厅10月份政务服务事项“一网通办、一事通办”进展及办件情况统计表

附件1

说明：综合窗口（一）州民政局、州司法局、州文旅局、州档案局；

综合窗口（二）州财政局、州农牧局、州商务局；

综合窗口（三）州国安局、州林草局、州气象局、州地震局。