现将7月份政务服务和公共资源交易工作情况通报如下：

一、州级政务服务大厅工作开展情况

（一）政务服务大厅办件情况。7月份州级政务服务大厅共受理各类办件2556件，办结2276件，办结率89%。办理许可事项1316件，办理公共服务事项84件。

（二）公共资源交易情况。7月份州级公共资源交易平台共完成交易131项，交易金额3.8888亿元，节约金额0.5616亿元，其中：工程建设项目交易44项，交易额2.8639亿元，节约金额0.5431亿元；政府采购项目交易86项，交易额1.0249亿元，节约金额0.0185亿元。工程建设交易项目全流程电子化交易18项，交易额1.79亿元，节约金额0.01亿元；远程异地评标项目17项，交易额1.79亿元，节约金额0.01亿元。

(三)政务服务“好差评”情况。目前全州共累计评价117291条，累计满意率100%，其中州本级累计评价14581条，满意率100%；7月份全州累计评价3873条，满意率100%。

二、主要工作

（一）政务服务工作推进情况

1.推进政务服务五级联动建设。紧紧围绕2021年政务服务工作要点，扎实推进省、州、市(县、行委)、乡镇(街道)、村(社区)五级政务服务体系建设。聚焦“马上办、网上办、就近办、一次办”，突出问题导向，深入调查研究，认真分析梳理全州各级政务大厅运行现状与实际困难，科学制定实施方案，形成《海西州深化“互联网+政务服务”推动政务服务向基层延伸实施方案（征求意见稿）》，在各地区、各相关部门广泛征求意见建议，根据反馈意见进行修改后提交州政办公室印发。方案明确了总体思路与工作目标，细化重点任务和责任分工，为推进政务服务五级联动建设起到积极的推进作用。

2.推进政务服务“跨省通办”。加强实体大厅“跨省通办”能力建设，强化“跨省通办”管理和服务，依照青海省高频政务服务“跨省通办”事项清单，在州人社局、州市监局、州公积金等高频服务窗口设立“跨省通办”窗口。在大厅总服务台设置“跨省通办”导办台，为办事群众提供导办、领办服务。编制进驻中心的“跨省通办”事项清单，列清实施单位、办理窗口、办理人员及联系方式，提高导办服务效率，提升服务水平。依托业务部门网上办理平台、手机应用服务等，推动网上“跨省通办”事项办理，目前州本级大厅进驻“跨省通办”事项56项，其中26项事项实现“跨省通办”，本月办理“跨省通办”事项45件。

（二）公共资源交易工作推进情况。积极开展“示范公共资源交易中心”创建活动,提升公共资源交易现场服务质量。以“精准服务、提速提效”为抓手，不断优化服务理念和服务方式，持续推进交易项目全流程电子化和远程异地评标，推行投标保证金电子保函及CA数字证书及电子签章，有效减轻企业资金、人力、时间成本，切实提升公共资源交易服务水平。

三、市（县）、行委政务服务大厅主要工作开展情况

格尔木市政务服务大厅：7月份共受理各类办件27242件，办结27229件，办结率99.95%。主要工作：一是落实“一件事”套餐服务。从企业和群众办成一件事角度出发，按“一件事”标准，7月份梳理出“我要开理发店”“我要开汽车租赁公司”等15项“一件事”套餐目录，共计梳理一件事套餐25项，本月办理“一件事”套餐事项12件。二是推进政务服务“跨省通办”。与山东临沂市费县行政审批局签定“跨省通办”协议，通过互联网方式和快递寄送方式实现事项跨省办理。截止本月底人社、市监、公安等部门的53个事项已实现“跨省通办”，本月办理“跨省通办”事项414件。

德令哈市政务服务大厅:7月份共受理各类办件9555件，办结9554件，办结率99.9%。主要工作：进一步优化政务服务，加快推进政务服务“跨省通办”工作。认真完成“跨省通办”事项编制梳理工作，目前共梳理编制“跨省通办”事项60项，进驻市政务服务中心60项，进驻率为100%。合理布局主题服务区，优化调整窗口设置，设置“跨省通办”窗口8个，本月办理“跨省通办”事项272件。

茫崖市政务服务大厅：7月份共受理各类办件6915件，办结6915件，办结率100%。主要工作：一是认真贯彻落实省政府办《青海省推进政务服务“跨省通办”工作方案青政办〔2020〕94号)，配合审改部门做好全省“跨省通办”事项梳理工作，完善“跨省通办”服务窗口设置，加强政务数据共享交换和互联互通，积极推行“全程网办、异地代收代办、多地联办”工作模式，对收件受理、材料审核、过程办理、办结送达等环节进行规范化管理和跟踪督办，目前茫崖市共梳理“跨省通办”事项97项，进驻中心22项。二是关注老年人等特殊群体办事需求。畅通老年人服务渠道，科学合理布局服务区域，配备引导人员，开通“老年人办事爱心通道”，设置“关爱老年人服务专窗”，建立延时、错时、预约服务机制，提供咨询、指引、帮办、代办、上门服务等便民措施，提升便民化服务水平。

都兰县政务服务大厅：7月份共受理各类办件9395件，办结9395件，办结率100%。主要工作：一是积极推进“跨省通办”进驻事项梳理工作，围绕市场监管、残联、公积金等民生领域，梳理出进驻中心“跨省通办”事项18项，设置“跨省通办”服务窗口3个，建立“收受分离”工作模式，打破事项办理的属地化管理限制。二是加强制度建设。制定《上门办理服务制度》《电话预约服务制度》等15项工作制度，面向老年人等特殊困难群众，积极推行事务代办、上门服务等点单式服务，让群众真真切切体会到“零距离”服务带来的获得感和幸福感。

乌兰县政务服务大厅:7月份共受理各类办件6689件，办结6689件，办结率100%。主要工作：加快推进政务服务向基层延伸。进一步规范基层政务服务事项清单，梳理调整4个镇、38个行政村、5个社区政务服务事项404项。推进基层网络建设，完成4个乡镇、6个社区政务外网的联通，38个行政村政务外网线路铺设到位，确保11月底政务服务网络覆盖率达到90%以上。

天峻县政务服务大厅:7月份共受理各类办件1142件，办结1142件，办结率100%。主要工作：积极推进基层便民服务中心规范化建设，加强调查研究，沟通协调，积极争取资金，完善基础政务服务中心设施设备，确保全县乡镇（街道）便民服务中心全部规范化运行，切实发挥基层便民服务中心工作职能，为基层群众带去便利。

大柴旦行委政务服务大厅:7月份共受理各类办件2186件，办结2186件，办结率100%。主要工作：推进“跨省通办”事项确认工作，对照青海省高频政务服务“跨省通办”事项清单，结合实际，认真梳理本地区事项清单，目前，已确认入库77项，实现“跨省通办”事项34项。进一步加强“跨省通办”窗口建设，在市场监督管理局、社会保险服务局、医疗保障局、自然资源局、就业局服务窗口设置“跨省通办”窗口，7月份，通过各部门掌上APP和网上办理平台共办理“跨省通办”事项9项。

附件：1.州级政务服务中心7月份办件统计表

      2.海西州、市（县、行委）政务服务大厅7月份政务服务事项“一网通办、一事通办”进展及办件情况统计表

附件1

附件2