现将5月份政务服务和公共资源交易工作情况通报如下：

一、州级政务服务大厅工作开展情况

（一）政务服务大厅办件情况。5月份州级政务服务大厅共受理各类办件1965件，办结1913件，办结率97.4%。办件量较多的窗口是：州住房公积金(含中、农、工、建四家银行)服务窗口（670件）、州公安局出入境和车管所服务窗口（559件）、州人社局服务窗口(251件)、州交通局服务窗口（187件）、州烟草专卖局服务窗口（103件）、州总工会服务窗口（72件）州市监局服务窗口（68件）。

（二）公共资源交易情况。州级公共资源交易平台共完成交易95项，交易金额2.7928亿元，节约金额0.0712亿元，其中：工程建设项目交易37项，交易额2.1556亿元，节约金额0.0641亿元；政府采购项目交易57项，交易额0.6372亿元，节约金额0.0071亿元。国有产权交易项目交易1项。工程建设项目交易中全流程电子化交易30项，交易额1.66亿元，节约金额0.04万元；远程异地评标26项，交易额1.55亿元，节约金额0.03亿元。

(三)政务服务“好差评”情况。截止6月7日，全州共累计评价110699条，累计满意率100%，其中州本级累计评价14031条，累计满意率100%。

二、主要工作

（一）政务服务工作推进情况

1.加强调查研究，促进政务服务向基层延伸。认真开展调查研究活动，全面、真实的了解基层便民服务中心规范化建设情况，掌握“网上政务服务体系建设”难点、堵点问题，有的放矢，量体裁衣。督促指导市（县、行委）政务服务大厅加快推进“一网通办”“跨省通办”“一件事”套餐等服务的优化配置，指导乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心（点），依托现有资源，因地制宜，推进信息化建设，为网上政务服务向基层延伸奠定基础。积极推行代办、帮办、领办的便民服务模式，提升基层政务服务能力，提高群众办事便捷度。

2.推进政务服务异地办，群众办事少跑腿。为了让企业和群众少跑腿、省时间、降成本，最大程度便民利企。海西州住房公积金管理中心与西宁市不动产登记服务中心签订合作协议，授权海西州住房公积金管理中心开展西宁市区不动产抵押登记网上业务申请和办理。海西州住房公积金管理中心通过购买不动产桌面终端和VPN技术服务，实现跨地区、跨部门、跨系统的信息共享和业务协同，方便全州缴存职工办理西宁市区内不动产抵押、撤押登记，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

3.持续加强“青松办”推广使用。加强多渠道的宣传推广，充分展示“青松办”对激发政务服务效能、增强企业群众高效快捷办事体验的重要作用。海西州烟草专卖局窗口工作人员努力推广使用“青松办”，5月份通过“青松办”完成烟草专卖零售许可证办理4项，办事群众切实体会到“掌上办”“指尖办”的方便快捷。

（二）公共资源交易工作推进情况。强化公共资源交易市场主体信用监管，加强对进场交易代理机构的场内管理和信用考核评价，严格执行《青海省公共资源交易代理机构场内信用评价考核办法（修订）》，依法依规对相关代理机构开展守信联合激励和失信联合惩戒，公开考核结果，促进代理机构在交易场内的规范化、标准化操作。

三、市（县）、行委政务服务大厅主要工作开展情况

格尔木市政务服务大厅：5月份共受理各类办件22114件，办结21693件，办结率98.1%。主要工作：一是重点部署，推进“跨省通办”工作。5月26日，组织人社局、医保局等十二个部门召开全市政务服务“跨省通办”工作联席会，全面部署相关工作，建立“跨省通办”工作机制。全面梳理完善“跨省通办”事项，2021年格尔木市本级实现办理“跨省通办”事项91项，进驻中心29项。设置3个“跨省通办”专窗，积极开展跨省通办事项咨询、帮办、代办工作。二是健全考核机制，从严管理日常。为进一步优化政务服务，规范行政审批行为和创新实践，提高行政效能，制定下发《进一步规范和加强政务服务运行管理切实提高服务质量服务效率实施方案》《市政务服务中心2021年窗口考核方案》，进一步加强窗口管理，促进窗口改进工作作风，增强服务意识，不断提升为企业和群众服务的能力和水平。三是推行电子担保保函在公共资源交易领域的应用，降低企业交易成本，提升交易平台综合服务能力。经过前期与省公共资源交易平台、金融担保服务机构平台对接测试，现已完成格尔木市公共资源交易金融服务支撑平台建设工作。预计6月初格尔木市公共资源交易金融服务支撑平台上线运行。

德令哈市政务服务大厅:5月份共受理各类办件16338件，办结16337件，办结率99.9%。主要工作：结合党史学习教育活动，将“我为群众办实事”贯穿于政务服务工作当中，认真梳理“我为群众办实事”项目清单，通过“一网通办”“一窗办理”“助老服务”等服务举措，致力提升政务服务效能。

茫崖市政务服务大厅：5月份共受理各类办件5736件，办结5736件，办结率100%。主要工作：开展“好差评”宣传活动。5月7日，茫崖市政务服务监管局组织开展“好差评”宣传活动，通过悬挂横幅、LED屏幕滚动播放宣传标语、发放宣传手册、面对面讲解操作流程等方式让办事群众真正了解“好差评”，引导办事群众积极客观公正的参与评价，有效发挥“以评促改”实效，切实提升服务质量，提高服务水平。此次宣传活动共发放宣传手册100多余册，面对面讲解人100多次人。

都兰县政务服务大厅：5月份共受理各类办件5040，办结5040件，办结率100%。主要工作：积极做好“青松办”手机APP宣传推广工作。将“青松办”手机APP客户端的安装、登录、使用等步骤发至工作群，广泛动员全局干部职工和窗口工作人员关注使用微信公众号和“青松办”。窗口工作人员积极引导办事群众下载登录“青松办”APP，有效提升办事群众对“青松办”的知晓率和使用率。

乌兰县政务服务大厅:5月份共受理各类办件3158件，办结3158件，办结率100%。主要工作：一是动态调整事项清单，规范审批事项办理程序。及时梳理、清理和调整全县各部门及各相关单位的行政审批事项和公共服务事项，现行保留行政许可事项91项，暂缓实施行政许可事项49项，承办公共服务事项184项。进一步明确事项法定依据、审批程序、办事流程、适用范围，促事项办理流程更简明、更规范、更高效。二是推进“跨省通办”改革。着重从市场主体登记、办税、社会保障卡申领、异地就医登记备案和结算、养老保险关系转移接续、户口迁移、住房公积金转移接续、贷款、婚姻登记等事项入手，推进“跨区域通办”“跨省通办”改革，在相应功能服务区设置“跨省通办”窗口4个，“一件事套餐”服务窗口1个，有效满足广大人民群众和各类市场主体异地办事需求。

天峻县政务服务大厅:5月份共受理各类办件502件，办结502件，办结率100%。主要工作：一是结合“我为群众办实事”实践活动，大力推行政务服务“一窗办”“温馨办”，切实解决了群众办事多跑腿的烦心事。针对老年办事群体对智能设备和信息技术掌握不熟练、对办事流程不够了解、行动不便等具体问题，设立老年人服务窗口、老年人爱心专座、关爱老年人通道，以实际行动为人民群众办实事、办好事。二是落实“一件事”套餐服务。5月7日下午，组织各窗口召开了“一件事”套餐服务工作推进会，结合工作实际，设立企业开办、个体户营业执照办理、卫生许可证办理、工程建设许可证联办等“一件事”套餐服务窗口，将“一件事”套餐服务落到实处，为企业和群众带去便利。

大柴旦行委政务服务大厅:5月份共受理各类办件2157件，办结2157件，办结率100%。主要工作：一是持续推进“一网通办、一事通办”。加强青海政务服务网事项集约化、标准化建设，推进事项清单管理，政务服务事项在青海政务服务网应上尽上，适合事项网上办理。目前，进驻中心的行政许可事项网上可办率85.37%，公共服务事项网上可办率87.66%，梳理“一件事”套餐服务事项12项。二是推进政务服务“跨省通办”。依照2021年底前实现“跨省通办”事项清单，结合实际，加快完成“跨省通办”事项认领和实施清单编制，目前，已梳理认领“跨省通办”事项77项。在市监局服务窗口、社服局服务窗口、就业局服务窗口、出入境服务窗口设立“跨省通办”窗口，为企业和群众跨省办事提供便捷。

附件：1.州级政务服务大厅5月份窗口政务服务事项及办

件统计表

2.海西州、市（县、行委）政务服务大厅5月份政务服务事项“一网通办、一事通办”进展及办件情况统计表

附件1

州级政务服务大厅5月份窗口政务服务事项及办件统计表

说明：1.综合窗口（一）州民政局、州司法局、州文体旅游广电局、州档案局；

综合窗口（二）州财政局、州农牧局、州商务局、州邮政管理局；

综合窗口（三）州国安局、州林草局、州气象局、州地震局。

2.网上办理数量为各进驻单位业务系统网上平台办件量。

附件2

海西州、市（县、行委）政务服务大厅

5月份政务服务事项“一网通办、一事通办”进展及办件情况统计表

说明:1.各地区统一平台办件量为政务服务平台。