现将6月份政务服务和公共资源交易工作情况通报如下：

一、州级政务服务大厅工作开展情况

（一）办理情况

1.办件情况。青海政务服务平台共受理业务4060件，办结3968件，办结率97.7%。办件量较多的窗口是：州人社局服务窗口(1284件)、州公安局出入境和车管所服务窗口（536件）、州住房公积金服务窗口（421件）、州烟草局服务窗口（356件）、州交通局服务窗口（235件）、工商银行服务窗口（208件）、建设银行服务窗口（184件）、州市监局服务窗口（168件）。

2.公共资源交易情况。州级公共资源交易平台共完成交易121项，交易金额2.1794亿元，节约金额0.0736亿元。其中：工程建设项目招投标交易33项，交易额1.5082亿元，节约金额0.0634亿元;政府采购项目交易88项，交易额0.6712亿元，节约金额0.0102亿元。

（二）主要工作

1.加快公共服务事项网上办理。在持续推进依申请类政务服务事项办理要素标准化，规范网上办事标准的基础上，按照《省政务服务监督管理局关于加快推公共服务事项网上办理的通知》要求，协调督促全州各地区、各进驻部门认真按照国家政务服务事项基本目录及实施清单的标准规范，大力推进公共服务事项的应进必进、应上尽上，推动更多政务服务事项“一网通办、一事通办”。截止6月底，全州公共服务事项与青海省一体化政务服务平台共对接确认完成887项，进驻政务服务中心593项，网上可办149项。

2.深入基层认真开展调查研究。为全面摸清全州“一网通办、一事通办”改革工作进展情况，协调解决基层改革工作推进中存在的突出问题和困难，确保全州“一网通办、一事通办”改革年度目标任务和“六稳”“六保”重点工作落实，州政务服务监督管理局成立以主要领导为组长的调研组，于6月16日起赴全州七个地区集中开展专题调研活动，调研组通过实地查看、现场交流、查阅台账、收集资料等方式，详细了解各级政务服务中心推进“只进一扇门”“最多跑一次”“一网通办”“一事通办”“好差评”等工作情况，深入乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务点实地了解规范化建设情况，现场解答有关政务服务标准化、网上可办等问题，共梳理需州委州政府层面协调解决的问题5条，形成了全州“一网通办、一事通办”体系建设调研报告，通过此次调研活动，进一步统一了思想认识、明确了目标和方向，为顺利完成改革各项工作推波助力。

3.优化政务服务大厅功能布局。为切实解决办事群众反映窗口设置不合理、楼上楼下跑等问题，进一步优化政务服务大厅功能，提升高频事项办理便捷度，州政务服务监督管理局就完善窗口设置，健全“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”运行模式，积极推动政务服务集成等事宜，组织德令哈市政务服务监督管理局和相关窗口首席召开联席会议，明确优化德令哈市税务局窗口设置，完善后台服务功能，强化税费业务综合窗口。将涉及办件量大，服务群体广泛，办事群众中老人、残疾人较多的市养老保险和医疗保险窗口由三楼调整至一楼，设立统一集中的服务区域，真正让办事群众好找、快办，提高办事群众的满意度。

4.“好差评”工作初见成效。认真贯彻落实《青海省人民政府办公厅关于印发青海省政务服务“好差评”管理办法的通知》文件精神，加强政务服务监督管理系统“好差评”应用宣传推广工作，采取制作展板、调查问卷、扫码评价、一体机端评价、移动端评价等多渠道、多方位评价方式，全面提升政务服务“好差评”社会知晓率、群众参与度和评价覆盖率，截至6月30日，全州共累计评价31421条，累计满意率100%，其中非常满意41.99%，满意39.65%，基本满意18.36%。

5.矿业权出让交易平台整合共享有序推进。认真贯彻落实全省公共资源交易平台整合共享进展情况座谈会精神，主动与海西州自然资源局对接，顺利完成矿业权出让业务的承接。为确保矿业权出让服务工作有序规范开展，在前期安排工作人员拜师学习基础上，选派业务人员赴省公共资源交易中心跟班学习矿业权挂牌交易业务，使交易工作人员系统掌握了矿业权网上交易操作知识技能及工作流程，进一步夯实工作基础。目前矿业权交易服务工作步入正轨，由我州公共资源交易平台工作人员操作的3宗矿业权出让项目按照交易规则流程稳步推进。

二、市（县）、行委政务服务大厅工作开展情况

格尔木市政务服务大厅：窗口共受理业务16246件，办结16224件，办结率99.8%，其中青海政务服务平台受理业务6071件，办结6019件，办结率99.1%。完成进场交易招标项目20个，交易金额5616.12万元,其中“不见面开标方式”工程项6个，交易金额5110.96万元；政府采购项目14个，交易金额505.16万元。主要工作:加强事项管理，对进驻政务服务中心39个部门的依申请类和公共服务事项进行了梳理和流程再造，共梳理依申请类事项190项，公共服务事项22项，网上可办事项169项，一次办事项205项，马上办事项208项，“最多跑一次”事项102个，行政许可事项网上可办率85.2%，全面推进事项流程再造，实际审批办理时限较法定时限平均压缩50%。

德令哈市政务服务大厅:窗口共受理业务15950件，办结15904件，办结率99.7%，其中青海政务服务平台受理业务2877件，办结2865件，办结率99%。主要工作：制定印发“好差评”管理办法，广泛深入宣传，共摆放宣传桌签40份、易拉宝5副、展板2块。将“好差评”的结果与绩效考核挂钩，推进评价模式从“内部监督考核为主”向“群众评价为主”转变，促进政务服务水平提升。6月份，通过评价器接受“好差评”共495条，其中“非常满意”491条，“满意”4条；收回窗口“好差评”评价表313份，其中“非常满意”283份，“满意”23份；收回各乡镇（街道）便民服务中心“好差评”评价表共220份。

茫崖市政务服务大厅：窗口共受理业务2307件，办结2305件，办结率99%，其中青海政务服务平台受理业务953件，办结952件，办结率99%。主要工作：做好“好差评”宣传和部署工作,充分运用宣传栏、广告牌、LED屏、横幅标语、微信群、QQ群等方式，多渠道宣传，营造“我服务，您评价”浓厚氛围，促进政务服务水平提升。

都兰县政务服务大厅:窗口共受理业务4743件，办结4743件，办结率100%，其中青海政务服务平台受理业务395件，办结395件，办结率100%。主要工作：为统一思想，发挥好“好差评”好评价的正向激励作用，组织各分中心、乡镇便民服务中心管理人员，召开政务服务“好差评”工作培训会，传达学习《青海省政务服务“好差评”管理办法》和《青海省政务服务“好差评”工作实施方案》文件精神，详细讲解“好差评”汇总表的填报方式，确保“好差评”工作落实不走样。

乌兰县政务服务大厅:窗口共受理业务7139件，办结7139件，办结率100%，其中青海政务服务平台受理业务241件，办结235件，办结率97.5%。主要工作：加强政务服务中心规范化建设，县政府投入资金400万元，改扩建县级政务服务中心一楼，增加公安、医保、社保、城建等24个窗口，新建乡镇便民服务中心两个，进一步提升政务服务能力，推进政务事项“就近办”“马上办”。

天峻县政务服务大厅:窗口共受理业务1638件，办结1638件，办结率100%，其中青海政务服务平台受理业务281件，办结280件，办结率99.6%。主要工作：加强培训学习，提高业务水平。6月15日天峻县政务服务监督管理局组织窗口工作人员赴省政务服务监督管局就事项规范化建设、网上办理操作流程等业务技能进行了培训学习，通过培训，切实提高政务服务工作人员自身素质和业务能力，进一步规范政务服务工作，提升政务服务效能。

大柴旦行委政务服务大厅:窗口共受理业务1504件，办结1504件，办结率100%，其中青海政务服务平台受理业务616件，办结616件，办结率100%。主要工作：加快推进公共服务事项“一网通办”，全面梳理公共服务事项，并及时将梳理完成的事项在2.0系统内进行录入。着力推进“好差评”工作，组织各窗口工作人员召开“好差评”工作培训会，传达学习《青海省人民政府办公厅关于印发青海省政务服务“好差评”管理办法的通知》及好差评操作指南，强调开展政务服务“好差评”工作的重要性和必要性，全面推进政务服务“好差评”制度落实工作，让群众来评判政务服务绩效，倒逼政务服务水平提升。