现将4月份我局行政服务大厅运行情况通报如下：

一、州政务服务监督管理局行政服务大厅运行情况

（一）办理情况

1.行政服务大厅办件情况。4月份共受理业务26315件，办结27034件，办结率102.7%。其中：受理行政审批事项2930件，办结3662件，办结率125%；受理公共服务事项23385件，办结23372件，办结率99.9%。办件量较多的窗口：州人力资源和社会保障局服务窗口22451件，州公安局出入境管理支队服务窗口1683件；州交警支队车管所服务窗口1455件。

2.公共资源交易情况。4月份公共资源交易平台交易128项，交易总额5.8759亿元。其中：工程建设项目招投标交易44项，交易额4.9389亿元；政府采购项目交易84项，交易额0.9371亿元。

（二）主要工作

1.全面安排部署行政服务大厅政务服务工作。4月28日，召开2019年度行政服务大厅窗口首席代表第一次工作例会，窗口首席代表及局机关工作人员共75人参加了会议。会上学习了海西州委十二届九次全会精神和《海西州进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网一门一次”改革实施方案》；通报了行政服务大厅今年1-3月窗口单位及工作人员绩效考核情况；州人力资源和社会保障局、州自然资源局、州烟草专卖局等7家单位作了交流发言；州政府副秘书长、州政务服务监督管理局局长王稼荣全面总结行政服务大厅2018年以来政务服务工作，深入分析当前行政服务大厅运行中存在的突出问题并提出整改要求，从推进“只进一扇门”，建设智慧大厅，提升政务服务效能，强化监督管理，加强作风建设等五个方面安排部署了下一步工作任务。这次例会是在行政服务大厅窗口调整搬迁、第二批窗口工作人员进驻如期完成，海西州政务服务监督管理局挂牌运行后的节点上召开的重要会议，统一了思想，理顺了思路，明确了目标任务，为做好新阶段政务服务工作奠定了坚实基础。

2. 做好重点项目招标采购工作。4月12日，由我局政府采购服务中心承担的“海西州财政局州本级政府采购网上商城供应商（第一批）入围招募项目”顺利完成，第一批供应商入围招募项目共分为14包（类），省内外123家供应商报名，经专家评审确定入围52家，为州本级采购“网上商城”早日建成运行奠定了坚实基础。我局依托公共资源交易平台，积极落实政府采购支持中小企业发展政策措施，主动服务企业，营造公平、开放、透明的市场环境，有效促进了中小企业健康发展。

3.开展政务服务业务培训。4月12日下午，我局在四楼会议室举办政务服务业务培训班。各进驻单位窗口工作人员、局机关及局属单位干部职工共110余人参加了培训。此次培训围绕行政服务大厅窗口优化调整、人员轮换后构建规范高效政务服务体系，安排了青海省政务服务平台应用、政务服务信息资源共享使用、行政服务大厅服务规范和运行管理等三个方面的培训内容。通过此次培训，提升了窗口工作人员使用青海省政务服务平台办理事项的能力，强化了窗口工作人员的服务意识和纪律意识。

4.加强政务大厅运行管理。邀请窗口首席代表参加行政服务大厅定期巡查和考核，共同开展窗口工作效能和工作纪律监督检查、共开展巡查21次，巡查情况表明，窗口工作人员纪律意识明显增强，工作期间玩手机、脱岗、扎堆聊天等现象大幅度减少，工作作风明显改善。

二、市、县、行委政务服务监督管理局运行情况 

格尔木市政务服务监督管理局：共受理业务11362件，办结业务11351件，办结率99.9%。完成公共资源交易项目28宗，交易额10014.36万元。其中工程建设项目8宗，项目金额2130.81万元，政府采购项目18宗，项目金额1601.65万元，土地交易项目2宗挂牌2宗，项目金额6281.9万元。4月19日上午，市政府副秘书长、市政务服务监督管理局局长马永红率领相关人员对窗口服务礼仪、行业规范、服务流程、窗口设置、人员形象、区域环境卫生等情况监督检查，针对检查中发现的问题提出了整改要求，有力促进了窗口服务规范和服务质量提升。

德令哈市政务服务监督管理局:共受理业务10188件、办结10099件、办结率99.1%,平均日办件量481件。本月窗口运行正常，无来电或现场投诉、举报。

茫崖市政务服务监督管理局：共受理业务122件，办结122件，办结率100%。行政服务大厅搬至新办公场所，已开始正常办公，各项基础设施和配套设施正在建设。

都兰县政务服务监督管理局:共受理业务共2406件，办结2406件，办结率100%。4月9日召开全局干部职工会议，县政府副县长宋海生同志莅临参会，李勇局长安排部署当前工作。

乌兰县政务服务监督管理局:共受理业务3541件，办结3541件，办结率100%，接待咨询825人（次）。4月23日至24日对相关人员进行了行政服务大厅电子监控系统应用操作和维护技能培训。

天峻县政务服务监督管理局:共受理业务1207件，办结1195件，办结率99%。4月26日上午召开干部职工集中学习会，保保局长对当前重点工作及下一步工作任务进行了安排部署。

大柴旦行委行政服务中心:共受理业务3597件，办结业务3597件，办结率100%。