现将5月份我局行政服务大厅运行情况通报如下：

一、州政务服务监督管理局行政服务大厅运行情况

（一）办理情况

1.行政服务大厅办件情况。5月份共受理业务33887件，办结33455件，办结率98.7%。其中：受理行政审批事项2149件，办结1705件，办结率79.3%；受理公共服务事项31738件，办结31750件，办结率100%。办件量较多的窗口：州人力资源和社会保障局服务窗口30847件；州交警支队车管所服务窗口1237件;州公安局出入境管理支队服务窗口443件。

2.公共资源交易情况。5月份公共资源交易平台交易124项，交易总额2.18亿元。其中：工程建设项目招投标交易26项，交易额1.48亿元；政府采购项目交易98项，交易额0.70亿元。

（二）主要工作

1.扎实开展政务服务“作风建设年”活动。为切实转变工作作风，全面提升政务服务效能和水平，确保“放管服”改革各项工作任务落到实处，经州政府第32次常务会议研究，决定在全州各地区、州政府各部门及相关便民服务单位中深入开展政务服务“作风建设年”活动，州政务服务监督管理局负责起草《全州深入开展政务服务“作风建设年”活动工作方案》。目前该方案经州政府同意并印发。下一步，我局将认真贯彻落实会议精神，切实转变工作作风，提升工作效率，确保2019年底“一网一门一次”改革工作目标任务顺利完成。

2.开展全州政务服务综合素能提升培训。5月15日至21日州行政服务监督管理局委托浙江大学城市学院在杭州举办全州政务服务能力提升专题培训班，全州各级政务服务监督管理部门、中心窗口单位共48人参加了培训。结合我州政务服务工作实际，在培训内容上突出“互联网+政务服务”，科学制订培训教程，丰富授课形式，切实提升培训质量和学习效果。通过培训促进了政务服务人员强素质、转作风、优服务，为扎实推进政务服务“一网一门一次”改革，提高人民群众的幸福感和获得感，建设服务型政府奠定了良好基础。

3.专题部署扫黑除恶专项斗争工作。5月20日州政务服务监督管理局组织召开扫黑除恶专项斗争工作会，对我局做好扫黑除恶专项斗争工作进行了再安排再部署。会上传达学习了省委书记王建军在青海油田和茫崖市调研时的讲话精神。会议要求把扫黑除恶专项斗争作为一项重大政治任务，摆到突出位置，列入重要议事日程抓紧做实，全局上下一定要统一思想、科学谋划，精心组织、周密实施，为打赢扫黑除恶专项斗争做出贡献。

4.海西州投标保证金统一代收代退系统正式上线启用。5月15日，州政务服务监督管理局在行政服务大厅举行海西州投标保证金统一代收代退系统启用仪式。州政府秘书长、办公室主任李增武同志出席仪式并讲话。州政府副秘书长、州政务服务监督管理局局长王稼荣同志简要介绍了保证金统一代收代退系统建设工作情况和主要功能，安排部署了下一步工作。该系统的投入运行，实现了投标保证金的无纸化操作，节约资源，降低风险，使标前信息更保密，招标流程更高效。系统的上线启用标志着我州公共资源交易“互联网+”招标采购工作迈上了新台阶，也开创了政银合作新模式。

5.加快推进德令哈市行政服务大厅进驻工作。州政务服务大厅办公用房改造接近尾声，为德令哈市大厅进驻做好用房保障。州市两级政务服务监管局多次召开专题会议研究进驻事宜，目前“州市两级行政服务大厅一体化管理有关问题意见建议”已初步形成，待州政府专题会议研究决定后，有序推进德令哈市行政服务大厅进驻工作。

二、市、县、行委政务服务监督管理局运行情况 

格尔木市政务服务监督管理局：共受理业务6272件，办结6575（含上月结转事项）件，办结率100%。完成公共资源交易项目28宗，交易金额4101.56万元。其中工程建设项目6宗，项目金额2315.41万元，政府采购项目18宗，项目金额785.13万元，土地交易项目4宗（挂牌4宗），项目金额1001.02万元。5月14日，组织各科室负责人及各窗口首席负责人召开扫黑除恶工作推进会，会议传达学习了中央督导组重点督导的六个方面、州扫黑除恶专项斗争第四轮第二督导组关于格尔木市督导反馈问题清单及袁廷运副市长在分管领域扫黑除恶专项约谈会的精神，动员广大干部群众积极检举揭发黑恶行为，增强扫黑除恶的工作合力，确保扫黑除恶专项工作取得实效。

德令哈市政务服务监督管理局: 共受理业务7738件，办结7636件，办结率98.7%。

茫崖市政务服务监督管理局：共受理业务9719件，办结9720件，办结率100%。开展“青海政务服务网”和“青松办”宣传活动。通过张贴海报、制作宣传展架等方式，利用微信、QQ等网络平台，对“青海政务服务网”微信公众号和“青松办”APP进行了广泛宣传，茫崖市政务服务监督管理局全体干部职工及驻厅人员已全部关注“青海政务服务网”微信公众号。面向办事企业、群众的推广使用和宣传工作正在开展中，并将长期坚持。

都兰县政务服务监督管理局: 共受理业务1966件，办结1966件，办结率100%。组织召开“作风建设年”活动工作安排部署会，从四个方面提出工作要求：一是要求工作人员要加强业务学习，真正做到对本窗口业务内容熟练掌握；二是端正服务态度，热情服务群众；三是提升服务效率，按时办结事项；四是做好上下班考勤，严禁迟到早退。会议还要求全体干部职工要重视作风建设，进一步强化都兰县政务服务队伍作风建设，打造一支行为规范、作风严谨、服务热情、廉洁高效的政务服务队伍。

乌兰县政务服务监督管理局: 共受理业务5698件，办结5698件，办结率100%。积极配合编办梳理许可、给付、奖励、确认、裁决及其他服务事项目录清单、实施清单、办件信息表等，为实现“一网通办”打好基础。

天峻县政务服务监督管理局:共受理业务1300件，办结1300件，办结率100%。

大柴旦行委行政服务中心: 共受理业务3087件，办结3087件，办结率100%。