现将12月份海西州行政服务和公共资源交易中心运行情况通报如下：

一、州行政服务和公共资源交易中心运行情况

（一）办理情况

1.行政服务大厅办件情况。12月份共受理业务82068件，办结79537件，办结率96.9%。其中：受理行政审批事项2647件，办结2675件，上月结转28件，办结率101%；受理公共服务事项79421件，办结76862件，办结率96.8%。本月办件量较多的窗口：德令哈市税务局服务窗口43244件，州人力资源和社会保障局服务窗口32065件，州交警支队车管所服务窗口1601件。

2.公共资源交易情况。12月份公共资源交易平台交易131项，交易总额4.3528亿元。其中：工程建设项目招投标交易51项，交易额3.6513亿元；政府采购交易80项，交易额0.7016亿元。

（二）主要工作

持续推进政务大厅服务设施建设，优化政务大厅服务环境，强化政务大厅日常管理，进一步推进审批服务便民化和政务服务“一网、一门、一次”改革落地，确保政务大厅高效规范运行。

1.全力做好交叉考核工作。我中心高度重视行政服务中心交叉考核工作，按照州政府安排部署，对照《2018年市（州）县（市、区、行委）行政服务中心交叉考核内容》认真自查整改，扎实做好考核准备工作。12月7日，海北州政府副州长徐永功带队的考核组对我中心进行考核。考核组采取实地查看、听取汇报、现场访问群众、查阅资料、座谈交流等方式，对我中心推进审批服务便民化和政务服务“一网、一门、一次”改革任务落地情况进行全面检查。

2.做好进驻事项调整。根据《海西州人民政府关于印发海西州人民政府2018年决定取消调整和暂缓实施及保留的行政审批事项目录的通知》（西政〔2018〕130号）要求，对进驻中心的行政审批事项及时进行了调整。梳理减少州发展和改革委、州卫计委等五个部门行政审批事项5项，增加州公安局、州气象局两个部门行政审批事项2项。调整后进驻中心的州本级行政审批事项84项。

3.有序推进投标保证金电子化管理。为进一步推进我州“互联网+”招标采购工作，打造公开、公正、公平的公共资源交易平台，为市场主体提供高效规范的政务服务。我中心委托柴达木农商银行开发建设投标保证金系统，为招标人、招标代理机构和投标人提供统一、规范、便捷、安全的保证金线上收缴和清退服务业务。目前该系统正在与青海省电子招标投标公共服务平台进行对接。严格执行招标代理场内信用评价制度，对违规违纪行为依规扣分处罚，有效规范了场内交易秩序。

4.创新窗口服务方式。州人力资源和社会保障局高度重视窗口工作，在政务服务大厅设立局领导班子成员坐班窗口，通过实行领导坐班制度，进一步加强窗口作风建设，提高办事效率，真正实现为民服务“零距离”，促进服务提质。领导坐班制度使局领导通过在窗口一线面对面零距离的对接服务，更深层次的了解受理答复、审批服务环节中可能出现的问题，将对提升窗口“一站式服务”功能，进一步简化办事流程，缩短办理时限，推进“最多跑一次”的改革落地起到积极推动作用。

5.加强政务大厅运行管理。中心邀请窗口首席代表参加政务大厅定期巡查和考核，共同开展窗口工作效能和工作纪律监督检查、窗口单位及窗口工作人员考核考评，管理创新推进了政务大厅管理进一步规范。巡查情况表明，窗口工作人员纪律意识明显增强，工作期间上网浏览与工作无关网页、玩手机、脱岗、扎堆聊天等现象大幅度减少，工作作风明显改善。

6．加强廉政学习教育。为进一步增强党员干部和工作人员廉洁自律意识，营造风清气正的政务环境。12月27日，中心组织全体党员干部职工集中学习了《中国共产党纪律处分条例》《中华人民共和国监察法》以及州纪委对违反中央八项规定精神和发生在群众身边的不正之风和腐败问题典型案列通报。会上，王稼荣主任强调，全体工作人员要从州纪委通报的典型案件中吸取教训，引以为戒，持续紧绷纪律之弦，提高自身免疫力，坚决做到不越“底线”，不碰“红线”。

二、市、县、行委行政服务中心运行情况

格尔木市行政服务和公共资源交易中心：共受理业务9643件，办结业务9642件，办结率98%。公共资源交易项目14宗，交易额1.27亿元。其中工程建设项目2宗，项目金额0.064亿元，政府采购项目4宗，项目金额0.053亿元，土地交易挂牌8宗，交易金额1.15亿元。12月19日召开专题会议，安排部署“证照分离”及“压缩企业开办时间”改革工作。

德令哈市行政服务中心:共受理业务11834件、办结业务11615件、办结率98% ,平均日办件量553件。本月窗口运行正常，无来电或现场投诉、举报。制作便民服务宣传手册、增加便民服务咨询窗口，进一步提升政务大厅便民化水平。

 都兰县行政服务中心:受理业务共3281件，办结业务3281件，办结率100%。本月窗口运行正常，无来电或现场投诉、举报。

乌兰县人民政府行政服务中心:共受理业务292件，办结业务283件，办结率97%，接待咨询372人（次）,答复率100%。认真梳理进驻服务大厅窗口部门自建业务系统，做好与青海政务服务平台对接前期工作。

天峻县行政服务中心:共受理1808件，其中咨询55件，办结1808件，办结率100%。

大柴旦行委行政服务中心:共受理业务448件，办结业务448件，办结率100%。政务大厅扩建工程快速推进。

冷湖行委行政服务中心：共受理业务312件，办结业务312件，办结率100%。

茫崖行委行政服务中心：共受理业务3659件，正常办结3653件，撤销申请7件，办结率达100%，投诉件0件，满意率99.5%。本月窗口运行正常，无来电或现场投诉、举报。