现将10月份海西州行政服务和公共资源交易中心运行情况通报如下：

一、州行政服务和公共资源交易中心运行情况

（一）办理情况

1.行政服务大厅办件情况。10月份共受理业务58118件，办结58054件，办结率99.9%。本月办件量较多的窗口：州人力资源和社会保障局服务窗口32236件，德令哈市税务局服务窗口22178件，州交警支队车管所服务窗口1609件。

2.公共资源交易情况。10月份公共资源交易平台交易68项，交易总额5.594亿元。其中：工程建设项目招投标交易46项，交易额5.27亿元；政府采购交易22项，交易额0.324亿元。

（二）主要工作

迅速行动，多种方式认真贯彻全省审批服务便民化现场观摩会精神。加强基础设施建设，不断创新服务方式，完善“一站式”服务功能，深入推进审批服务便民化。

1.认真贯彻全省审批服务便民化现场观摩会精神。及时召开全体干部会议和窗口首席代表会议，专题传达学习了匡湧副省长讲话、张文华主任通报和有关部门、地区推进审批服务便民化的经验做法，全体干部职工和窗口负责人明确了当前和今后一个时期审批服务便民化的重点工作。结合海西实际，对会议提出的新思路、新举措进行了认真的讨论研究，要求全体干部职工和窗口工作人员进一步统一思想、提高认识，以全省审批服务便民化观摩会精神引领工作方向，自觉站位全局，认清形势，积极作为，勇于担当，推进优化政务服务再上新台阶。

2.推进基础设施建设。着眼于完善政务服务大厅功能，提升服务品质，加快项目建设进度。中心不间断电源设施更新项目实施完毕，综合监控系统升级改造项目完成工程设计，已进入采购环节。便民书吧、智慧大厅信息化建设完成项目报批，并按照政府采购项目流程快步推进。

3.圆满完成政务服务培训工作。为期7天的海西州行政服务和公共资源交易中心政务服务培训班于10月15日下午在浙江工业大学圆满结束。各市县、行委行政服务中心的主要负责同志、州行政服务和公共资源交易中心政务大厅窗口首席代表和负责人等共计47人参加了此次培训。通过“最多跑一次”改革、“互联网+政务服务”、公共服务创新以及行政审批制度改革实践和探索、预防腐败和廉政建设、政务服务礼仪等内容的学习，参训学员对习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神有了更深的理解和更准确的把握，掌握了服务企业和群众的新知识新本领，提升了业务水平和服务能力。

4.创新窗口服务方式。市税务局窗口推行“发票网上申领，邮政快递免费送达”服务，让纳税人实现足不出户、不花钱就可以领取到发票，满足纳税人个性化、多元化办税需求。州人力资源和社会保障局通过设立高校毕业生服务窗口，印制高校毕业生报到须知、解答现场及电话咨询、提供就业信息、推荐就业岗位等方式，做好高校毕业生报到和就业创业服务工作。

5.完善工作机制，规范交易制度。不断完善各项工作机制，严格规范招标项目进场交易活动，推进符合市场化配置条件的公共资源交易项目进场交易，切实维护公共资源交易秩序。认真做好代理机构场内信用评价考核，严格按照考核标准评分，并按时上报省中心相关部门，促进招标代理机构提升服务水平。

6.加强政务大厅运行管理。中心邀请窗口首席代表参加政务大厅定期巡查和考核，共同开展窗口工作效能和工作纪律监督检查、窗口单位及窗口工作人员考核考评，管理创新推进了政务大厅管理进一步规范。巡查情况表明，窗口工作人员纪律意识明显增强，工作期间上网浏览与工作无关网页、玩手机、脱岗、扎堆聊天等现象大幅度减少，工作作风明显改善。

二、市、县、行委行政服务中心运行情况

10月份各市、县、行委行政服务中心按照《关于做好“国家政务服务投诉与建议”小程序展示工作的通知》（青行公〔2018〕69号）文件要求，积极开展各项展示宣传推广工作，引导企业和办事群众参与小程序的留言征集活动。

格尔木市行政服务和公共资源交易中心：共受理业务5752件，办结业务5616件，办结率98%，其中即办件2669件，承诺件3083件，上月结转2件。公共资源交易项目40宗，交易额2.60亿元。其中工程建设项目33宗，项目金额2.55亿元，政府采购项目7宗，项目金额0.05亿元。10月19日，召开优化营商环境，深化“放管服”改革工作协调会，市发改委、市住建局等9个部门就全面推行缺席默认，超时默认和容缺办理制度，推进行政审批和公共服务事项进驻行政服务中心集中办理作表态性发言。

德令哈市行政服务中心:共受理业务5225件、办结业务5146件、办结率98.5%,平均日办件量3322件。本月窗口运行正常，无来电或现场投诉。积极配合州、市纪委检查窗口工作人员出勤、纪律作风等情况，对发现的问题及时处理汇报。严格考勤，实行工作人员上下班签到、签退及请销假制度。

都兰县行政服务中心:共受理业务3075件，办结业务2964件，办结率96%。本月窗口运行正常，无来电或现场投诉、举报。

乌兰县人民政府行政服务中心:共受理业务190件，办结业务190件，办结率100％，接待咨询46人（次），答复率100%。根据县纪委和五人督导组的督查要求，中心与窗口单位及时联系沟通，从窗口服务、人员管理、审批服务提质增效、窗口工作人员业务培训等落实整改。

天峻县行政服务中心:共受理686件，其中咨询82件，办结686件，办结率100%。

大柴旦行委行政服务中心:共受理业务688件，办结业务686件，办结率99%。

冷湖行委行政服务中心：共受理业务334件，办结业务334件，办结率100%。

茫崖行委行政服务中心：共受理业务1097件，办结业务1095件，办结率99%，满意率100%。本月窗口运行正常，无来电或现场投诉、举报。积极协调沟通，将水费、天然气缴费业务纳入大厅集中办理，方便了群众办事。配套完善网络和硬件设施，正式启用青海省政务服务平台受理办理服务事项。