一、州中心运行情况

目前，进驻中心的部门和单位62个，其中州级部门单位31个，便民服务单位31个。共有204个服务窗口，256名工作人员。集中办理行政审批事项87项，服务事项130项。8月份共受理业务34944件，办结34814件，办结率99.6%。本月办件量较多的窗口：州人力资源和社会保障局服务窗口26079件，德令哈市税务局服务窗口4086件，州交警支队车管所服务窗口1589件。公共资源交易平台交易85项，交易总额7.41亿元。其中：工程建设项目招投标交易61项，交易额7.18亿元；政府采购交易24项，交易金额0.23亿元。

深入学习贯彻省委十三届四次全会精神，多层次召开会议再安排再部署自查整改工作，以国务院第五次大督查为契机，推进中心政务服务工作迈上新台阶。

（一）省领导来我中心调研工作。8月31日，省委书记王建军和省委副书记、代省长刘宁一行莅临中心调研工作，省委省政府及相关部门主要领导、州委州政府主要领导陪同。州政府副秘书长、州行政服务和公共资源交易中心主任王稼荣汇报了中心运行情况。税务窗口、人力资源和社会保障服务窗口、出入境窗口、车管所窗口、住房公积金窗口、发改委窗口、市监窗口、交通运输窗口首席代表讲解了窗口服务工作情况。王建军书记称赞中心事项进驻全面，服务到位，管理规范。中心全体工作人员倍受鼓舞，表示要再接再厉，深入学习贯彻省委十三届四次全会精神，履职尽责，把窗口服务工作做的更实更细，让企业群众更满意，助力全州经济社会“一优两高”发展。8月7日，省直机关工委书记张学天莅临我中心调研指导工作。对中心开放式管理党员活动室，为整建制进驻的单位开展党组织活动提供场所，共享党建资源，提高党员活动室利用率的做法给予充分肯定。并对中心党员活动室设施建设及加强窗口党员管理提出具体要求。

（二）自查整改推进政务服务高效规范。召开市（县、行委）行政服务中心主任会、窗口首席代表工作例会、中心机关全体干部职工会，从各地区行政服务中心主要领导、州中心窗口首席代表、州中心管理服务人员三个层面再安排再部署自查整改，切实做好迎接国务院大督查准备工作。梳理“最多跑一次”事项。中心梳理州本级30个高频政务服务事项，通过减环节、减时限、减材料和服务模式创新，推进企业和群众事项办理“最多跑一次”。推进减证便民。督促指导车管所等5个窗口单位简化办事材料，共32项事项减少各种证明材料75项，分别为：车管所窗口23项，减少证明材料47份；烟草专卖局窗口1项，减少证明材料2份；市监窗口2项，减少证明材料4份；人力资源和社会保障窗口4项，减少证明材料11份；住房公积金窗口2项，减少证明材料10份。梳理网上可办事项。经梳理，车管所机动车驾驶证换证、注册登记，市监窗口的第二类医疗器械经营备案、第一类医疗器械生产备案，教育窗口的自学考试报名事项，人力资源和社会保障窗口的职业介绍事项等14项事项可实现全程网上办理。

（三）持续推进一体化平台应用。督促进驻大厅的所有窗口使用全省统一的申办受理平台，受理办理审批服务事项，所有审批服务事项纳入电子监督平台，有效推进了“一号申请、一窗受理、一网通办”。截止8月底，纳入青海省政务服务平台的部门和单位有47个、录入各类事项304项，比上月新增42项。已有33个部门和单位利用全省统一的政务服务平台受理办理审批服务事项，比上月增加15个。共受理业务4908件，办结4780件，办结率97.4%。

（四）深入宣传省委十三届四次全会精神。中心把省委十三届四次全会精神的学习作为当前政治学习的重点内容，组织中心全体干部职工学习《中共青海省委青海省人民政府关于坚持生态保护优先推动高质量发展创造高品质生活的若干意见》。制作8块宣传栏，深入解读省委十三届四次全会精神，发挥行政服务中心人流密集优势，扩大宣传面。

（五）进一步提高服务质量。重新设计了中心LED大屏页面，新增年度办件量、月度办件量前10位窗口、近三日内公共资源交易项目、代理机构、交易场地内容；改造完成了公共资源交易厅LED显示屏，及时公示当天交易的项目、开标室等信息，为办事群众提供了清晰明了的导引服务。依据《青海省公共资源交易代理机构场内信用评价考核暂行办法》，于8月14日起对进场交易的所有代理机构进行场内信用评价，并将每周的评价结果上报省中心，有力地规范了代理机构行为。8月10日起不再受理房建市政类工程项目的纸质标书，实现了房建和市政交易项目的全流程电子化。

（六）加强政务大厅运行管理。中心邀请窗口首席代表参加政务大厅定期巡查和考核，共同开展窗口工作效能和工作纪律监督检查、窗口单位及窗口工作人员考核考评，管理创新推进了政务大厅管理进一步规范。巡查情况表明，经过一个多月的自查整改，窗口工作人员纪律意识明显增强，工作期间上网浏览与工作无关网页、玩手机、脱岗、扎堆聊天等现象大幅度减少，工作作风明显改善。

二、市、县、行委行政服务中心运行情况

8月份各市、县、行委行政服务中心运行正常，各项工作稳步推进。

格尔木市行政服务和公共资源交易中心：共受理业务8205件，办结业务7871件，办结率96%，其中即办件2980件，承诺件5233件，上月结转25件。公共资源交易项目28个，交易额1.12亿元，其中工程建设项目14个，项目金额1.04亿元，政府采购项目14个，交易额0.08亿元。8月20日，省行政服务和公共资源交易中心副主任尹玉颖一行4人在市政府副市长金泽宇的陪同下莅临中心督导检查。尹玉颖副主任一行检查了中心窗口设置、自助终端、便民设施运行情况，查看窗口服务并与窗口工作人员亲切交谈，详细了解窗口办理事项的流程、时限等。并深入郭勒木德镇便民服务中心、胡杨社区、城北村便民服务点督导检查。尹玉颖副主任充分肯定了中心政务服务工作，并从全面梳理办理事项、高标准高起点抓好规范化建设、推行“一窗受理、集成服务”模式、强化乡镇、村（社区）政务服务体系、推进远程异地评标、完善公共资源交易管理等六方面对下一步工作提出了要求。8月23日，在青海省政务服务平台完成格尔木市第一个全流程电子招投标交易项目。

德令哈市行政服务中心:共受理业务9408件、办结业务9346件、办结率99.3%,平均日办件量445件。本月窗口运行正常，无来电或现场投诉、举报。通过在办事大厅放置易拉宝、张贴宣传海报等方式，引导群众参与“群众办事百项堵点疏解行动”线下推广工作。将各窗口的一次性告知书上传至政务服务平台，引导群众快捷办事。

都兰县行政服务中心:共受理业务2585件，办结业务2497件，办结率97%。8月16日，县委常委、常务副县长肖军来中心检查指导工作，明确要求中心要不断跟进标准化建设的脚步，逐步迈向“最多跑一次”改革目标，并将全心全意为人民服务的思想贯穿于日常工作中，广泛听取百姓的意见和建议，不断提高窗口工作人员的业务水平与服务态度，大力推动行政服务中心更好的有序发展。在中心大厅放置“群众办事百项堵点疏解行动”线下推广活动易拉宝展架，张贴宣传海报，组织引导办事群众扫码参与投票。

乌兰县人民政府行政服务中心:共受理业务318件，办结业务309件，办结率97％，接待咨询185人（次），答复率100%。认真学习省委十三届四次全体会议精神，并结合中心工作实际，提出贯彻措施。按照省州安排，认真开展自查，有针对性制定整改方案，明确整改措施、责任主体，及时展开整改工作，切实解决中心运行中存在的突出问题。

天峻县行政服务中心:共受理业务778件，办结业务714件，咨询124件，办结率91.7%。进一步加强中心运行管理，提升窗口服务质量和服务效率。全面梳理审批服务事项并督促进驻，加强日常巡查和管理，提升服务质量，更好的服务企业和群众。

大柴旦行委行政服务中心:共受理业务609件，办结业务609件，办结率100%。

冷湖行委行政服务中心：共受理业务296件，办结业务296件，办结率100%。中心认真做好国务院第五次大督查迎检准备工作。积极宣传，引导办事群众扫码参与“群众办事百项堵点疏解行动”线下推广活动，并与办事群众耐心交流，让他们提出意见建议。

茫崖行委行政服务中心：共受理业务1474件，办结业务1472件，办结率99%，满意率100%。加快推进“青海省政务服务平台”应用，全面梳理审批服务事项并录入了青海省政务服务平台。