现将7月份海西州行政服务和公共资源交易中心运行情况通报如下：

一、州中心运行情况

目前，进驻中心的部门和单位62个，其中州级部门单位31个，便民服务单位31个。共有204个服务窗口，256名工作人员。集中办理行政审批事项87项，服务事项130项。7月份共受理业务66504件，办结66474件，办结率99.95%。本月办件量较多的窗口：州人力资源和社会保障局服务窗口61282件，德令哈市税务局服务窗口1689件，州交警支队车管所服务窗口1486件。公共资源交易平台交易53项，交易总额3.8亿元。其中：工程建设项目招投标交易35项，交易额3.64亿元；政府采购交易18项，交易金额0.16亿元。

认真贯彻落实全省政务服务安排部署会议精神，按照《青海省人民政府行政服务和公共资源交易中心关于落实全面开展自查迎接“2018年国务院大督查”工作方案的通知》（青行公〔2018〕47号）文件要求，认真自查，扎实整改，切实做好迎接国务院第五次大督查的各项准备工作。

一是突出规范化，促进窗口服务能力提升。督促进驻中心的州级部门按照“两集中、两到位”要求，强化职能归并到位，事项、人员的集中与授权到位，窗口的服务能力进一步提高，“体外循环”、“两头受理”、办事群众“两头跑”的问题得到有效解决。全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”和标准化，对事项流程进行再梳理、再优化，努力让群众办事不跑腿、少跑腿。州本级保留的87项行政审批事项承诺办结时限比法定时限缩短450天，审批服务效能进一步提升。根据税务部门要求及时将国税窗口和地税窗口的吊牌和电子屏名称进行了更改。

二是创新监督管理，促进政务大厅管理水平提升。中心邀请窗口首席代表参加政务大厅定期巡查和考核，共同开展窗口工作效能和工作纪律监督检查、窗口单位及窗口工作人员考核考评，管理创新推进了政务大厅管理进一步规范。7月开展联合巡查22次，纠正违纪现象15次，通过调动窗口积极性共同推进政务大厅规范化，取得了积极成效。

三是推进一体化平台应用，破解“信息孤岛”顽疾。督促进驻大厅的所有窗口使用全省统一的申办受理平台，受理办理审批服务事项，所有审批服务事项纳入电子监督平台，有效推进了“一号申请、一窗受理、一网通办”。目前州中心纳入平台的部门和单位有39个、录入各类事项262项，其中已有18个部门和单位利用全省统一的政务服务平台受理办理审批服务事项。7月份在青海省政务服务平台共受理业务3368件，办结3338件，办结率99.1%。

四是强化业务培训，提升窗口工作人员素质。采取多种措施，加强窗口工作人员业务培训，增强服务意识，改进工作作风，进一步提高服务水平。搜集梳理“放管服”改革以来国家、省委省政府、州委州政府出台的系列文件，汇编成册，作为工具书发放给中心和窗口工作人员学习参考。积极做好近期在省外举办的政务服务能力提升培训班前期准备。

五是加强作风建设，促进服务质量提高。修订完善《海西州行政服务和公共资源交易中心窗口及窗口工作人员绩效考核试行办法》等实体大厅、网上办事大厅的各项工作管理制度，使各项工作有章可依、衔接配合顺畅。采取有效措施整治慵懒散、慢作为、不作为、不敢为、不想为的问题，积极推行微笑服务、绿色服务、预约服务、延时服务、上门服务、全程代办等特色服务，创建一流服务品牌，让广大群众切实感受到政府职能转变的成果。

六是优化服务，政务服务取得新成效。出入境窗口通过设立自助办证服务区、推行“非工作日上班办证”、“只跑一次”、上门服务等举措，方便企业和群众办事，赢得了企业和群众好评。7月30日，青海旅投铁航国际旅行社有限公司向窗口赠送了锦旗和感谢信，表达对出入境窗口民警的真挚谢意。车管所窗口不断完善服务设施，创新服务手段，优化服务流程，提升服务质量，努力打造人民满意窗口及和谐警民关系，群众满意度不断增强。上半年共办理机动车各类业务15808件，群众满意率100%。州政府采购服务中心严格执行采购程序，精心组织各项采购活动，高质量推进集中采购工作。上半年共实施采购项目22个,预算资金1641.99万元。中标金额1543.28万元，组织签订项目合同17份，节约资金98.71万元，节支率6.01%。

七是精心准备，做好海东市政府考察组考察调研。7月26日，海东市政府副秘书长、办公室调研员张一弓，市行政服务和公共资源交易中心主任李玉学等一行五人来我中心考察调研。中心高度重视，精心安排准备，州政府副秘书长、州行政服务和公共资源交易中心主任王稼荣亲自接待并全程陪同考察调研。考察组通过实地调研、座谈交流，了解了政务大厅功能布局，办公设施设备配置，单位、事项和人员进驻，制度建设，日常运行管理、信息化建设及公共资源交易平台整合等方面做法经验。考察组表示，海西模式提供了新的思路，借鉴海西的经验和做法筹建好海东市行政服务和公共资源交易中心。

二、市、县、行委行政服务中心运行情况

7月份各市、县、行委行政服务中心运行正常，各项工作稳步推进。

德令哈市行政服务中心:共受理业务8287件、办结业务8126件、办结率98.1%,平均日办件量267件。一是做好迎接国务院大督查准备工作。在大厅醒目位置摆放展板，设置微信投诉建议平台二维码链接，方便群众参与。二是全省统一政务服务平台使用推广取得新进展。

都兰县行政服务中心:共受理业务2435件，办结业务2525件，办结率100%。利用政务大厅LED屏和宣传展架，广泛宣传“我为大督查提建议”活动。积极组织开展“诚信服务、文明服务”活动，促进窗口服务行为规范和水平提升。组织中心及窗口工作人员开展中心内部及周边环境卫生清扫，营造整洁、舒适工作办事环境。接待了浙江省嘉兴市援青新闻采访团在行政服务中心采访活动。

乌兰县人民政府行政服务中心:受理业务784件，办结业务745件，办结率95％，接待咨询690人（次），答复率100%。县政府组织召开专题会议安排部署迎接“2018年国务院大督查”工作。各进驻部门对照《青海省人民政府行政服务和公共资源交易中心关于落实全面开展自查迎接“2018年国务院大督查”工作方案的通知》（青行公〔2018〕47号）要求，认真开展自查整改并取得初步成效。开展工作风纪检查、工作环境督查共3次，促进了考勤制度、工作纪律、行业规范等制度落实，保障了中心规范高效运转。

天峻县行政服务中心:共受理业务1375件，办结业务1375件，咨询55件，办结率100%。贯彻落实《青海省人民政府行政服务和公共资源交易中心关于落实全面开展自查迎接“2018年国务院大督查”工作方案的通知》（青行公〔2018〕47号）精神，在纪检、监察、督查办、纠风办的大力支持下积极推进部门、事项、人员进驻，自查整改有序推进。开展窗口工作人员的工作纪律、服务质量的跟踪督查，对业务不熟练的进行培训，服务态度不端正的进行批评教育、督查整改，不适应窗口工作的建议窗口单位调换，保证了中心窗口服务优质高效。

大柴旦行委行政服务中心:各窗口共受理业务628件，办结业务628件，办结率100%。

冷湖行委行政服务中心：共受理业务258件，办结业务258件，办结率100%。组织各窗口工作人员学习青海省政务服务系统的应用及事项录入工作，进一步完善了本级平台栏目内容。按照税务部门要求，将原先的国税服务窗口和地税服务窗口更换为税收业务1、税收业务2两个窗口；按照省州落实国务院大督查征集问题线索和意见建议要求，制作了“我为大督查提意见”展架，摆放在办事大厅显著位置。

茫崖行委行政服务中心：共受理业务2463件，办结业务2458件，办结率99%，满意率100%。中心对青海省政务系统中本级平台阳光政务部分栏目内容进行了补充。茫崖行委税务局正式挂牌后，按照税务部门要求中心更换了大厅中相应的窗口吊牌、自助区、公示栏、引导栏的名称。