海东政务服务动态

第1期

海东市政务服务监督管理局                                    2026年1月4日

市政务服务和公共资源交易中心

交出2025年便民利企新答卷

2025年，市政务服务和公共资源交易中心紧紧围绕“标准化、规范化、便利化”核心目标，坚持以改革为动力、以服务为核心、以管理为保障，攻坚克难、真抓实干，推动各项工作取得突破性跨越。全年群众满意度高达99.9%，核心指标获评全省营商环境“领优级”，改革攻坚有力度、为民服务有温度，用实际行动交出了一份让企业放心、让群众满意的高质量答卷。

一是政务服务效能持续攀升，核心数据彰显硬核实力。全年办结各类政务服务事项24.28万件，便民利企服务总量达20.36万件，单月办件量稳定保持在1.96万-2.4万件的高位区间，服务供给能力稳步增强。公共资源交易领域成效显著，进场项目2113项、交易额97.44亿元，政府采购直接节约财政资金2003.1万元，资源配置效率持续优化。创新构建“现场+线上+热线”三维评价体系，实现服务全流程无死角覆盖，服务效能创下历史新高，企业群众办事体验持续改善。

二是规范建设筑牢发展根基，服务标准不断优化完善。常态化开展督查巡查780余次，及时整改各类不规范行为70余次，以严督实查保障服务质量。深化党建与业务深度融合，举办7期“政务大讲堂”，针对性提升干部专业素养；开展3次警示教育，筑牢廉洁自律思想防线，同步制定16条靶向性廉政防控措施，构建全方位廉政风险防控体系。全力推进“高效办成一件事”改革任务，16项重点事项100%落地见效，全市累计办件2.06万件，综合窗口与部门专窗实现全域覆盖，办事流程优化升级取得显著成效，政务服务标准化水平大幅提升。

三是便民服务持续升级创新，暖心举措直达群众心坎。聚焦企业群众办事痛点难点，创新推行“早晚弹性办、中午不打烊、周末可预约”全天候服务模式，累计提供帮代办、上门服务3767件，让办事更具灵活性。持续拓展跨区域通办范围，“跨省通办”业务量达到3197件，打破地域办事壁垒；推出免费拍照、刻章、邮寄等“零成本”服务举措，切实降低企业群众办事成本。导办服务累计接待1.88万件，智能便民设施配备齐全，全方位提升群众办事便利度与获得感。

四是全员同心凝聚攻坚合力，干事创业氛围愈发浓厚。充分发挥示范引领作用，首席事务代表深耕一线强化统筹协调，工作人员秉持热情专业的服务态度高效办结业务，全体干部职工拧成一股绳、劲往一处使，形成上下联动、内外协同的工作格局。中心以常态化培训强本领，通过业务技能比武、服务明星评选等活动搭建成长平台，全年评选表彰先进个人32名、标杆窗口8个，激发全员奋进动力。中心内部“比学赶超、争先创优”的干事氛围日益浓厚，彰显了团结奋进、务实担当、廉洁高效的政务服务队伍风采，为各项工作高质量推进注入了源源不断的内生动力。