海东政务服务动态  

第29期

海东市政务服务监督管理局                             2024年7月12日

提前告知少跑腿 政务服务再升级

为进一步优化服务方式、拓宽服务渠道、增强服务能力，海东市政务服务监管局在提前告知和一次性告知方面实施多项举措，涵盖文字版、现场版以及网络版等多种形式，让政务服务事项办事指南“活起来”，让群众“沉浸式”体验轻松快乐办成事。

近日，海东市政务服务监管局携手海东日报、海东电视台生活帮栏目，推出了“海东政务服务早知道”短视频。以群众喜闻乐见的形式，创新性地涵盖了税务、企业开办、不动产登记等企业和民生领域的高频政务服务事项。短视频以通俗易懂的情景再现解读政务服务事项办理流程，让企业群众对办事指南看的懂、用得上、办得顺，提升政务服务工作宣传成效。

群众办事更方便。通过梳理与企业民生密切相关高频政务服务事项，将事项办理所需材料、办理方式、办理流程、办事结果等原本晦涩难懂的专业术语、看似复杂难办的政务服务事项，整理成通俗易懂、条理清晰的语言呈现给办事群众，不断提高办事便利度。

导办服务更直观。将大段的文字介绍制作成2-3分钟指引清晰的政务服务导办系列视频，有效解决企业群众事项不易找、难读懂、不会办和办理往返跑的难题，让企业群众办事少跑腿，数据多跑路，极大地提升了企业群众获得感、幸福感。

信息掌握更靠前。将“被动服务”转化为“服务前置”，实现“靠前一公里”服务，让群众在“零跑腿”中享受政务服务优化营商环境的红利，让政务服务更加便捷、高效，不断提高企业群众的办事体验感和满意度，积极推进营商环境建设。

下一步，海东市政务服务监管局将陆续推出更多的政务服务微视频，形成体系化、系列化的全方面政务服务宣传，引导企业、群众便捷办事，营造良好的营商环境氛围。