海东政务服务动态

  第20期

海东市政务服务监督管理局                     2024年5月22日

海东市政务服务监督管理局

开展政务讲解员专题培训

为进一步提升市政务服务中心对外宣传推介和讲解服务的整体水平，强化讲解员队伍建设，更好展现政服务良好形象，5月22日，市政务服务监督管理局组织政务讲解员开展讲解培训。

本次培训采用现场教学与模拟训练相结合的形式开展，内容涵盖仪态礼仪、声音塑造、讲解技巧等多种实用方法。从讲解的礼仪和讲解的艺术等方面，为各位讲解员系统讲述如何成为一名合格的政务讲解员。
   在讲解现场，局党组书记、局长杨延春同志围绕表情、动作、手势等内容，结合实际案例，让讲解员们进一步了解和掌握讲解礼仪知识。同时还从发音、语调等方面具体做了指导，并让讲解员进行了实操训练，各讲解员紧密结合窗口工作实际进行现场模拟讲解。

此次培训是市政务服务中心提升讲解员业务能力和服务质量的新举措，旨在调动讲解员工作积极性和主动性，提高讲解水平，增强服务意识。

下一步，市政务服务中心将继续加强培训力度，持续完善讲解队伍建设，着力打造政治坚定、素质优良、谈吐优雅、举止得体、富有特色的讲解队伍，助力营商环境优化提升，为政务服务高质量发展贡献力量。