海东政务服务动态

第28期 

海东市政务服务监督管理局                              2024年7月2日

 听民意 解民忧 提质效

——市政务服务监督管理局开展第一期“局长进大厅”活动

为进一步搭建起政府与企业、群众联系沟通的有效桥梁，打通服务群众“最后一公里”，市政务服务监督管理局根据《海东市政务服务和公共资源交易中心“局长进大厅”工作方案》，充分发挥政务大厅集聚平台优势，组织市级13个单位开展“局长进大厅”活动。各单位负责同志进入市政务大厅，通过全面了解企业群众办事所需，找出影响办事效率的堵点，倒逼窗口工作人员提升业务能力，转变工作作风。

7月2日，市住房公积金中心副主任赵显同志进驻市政

务大厅，以“窗口工作人员”和“帮办导办员”的身份，在市政务大厅公积金窗口坐班，接待办事群众14人次，办理业务14件。通过实际体验审批流程，在陪群众“走流程”中发现问题、解决问题，推动政务服务更走心。办事群众李彩萍说：“今天我来办贷款业务，没想到单位负责人在坐班，亲自为我们服务，态度亲切又耐心，解释得也特别清楚，真的让我们感受到了政府对老百姓的关心。”下半年，市社保局、市民政局等单位负责同志将持续进驻市政务大厅为企业群众提供业务咨询、帮代办服务。

下一步，我们将坚持以党建为引领推动政务服务高质量发展，持续强化纪律规矩意识，以集中整治群众身边不正之风和反腐败问题工作为契机，聚焦“高效办成一件事”，把“局长进大厅”作为政务服务窗口常态化工作，切实做到“领导干部沉下去，优质服务浮上来”，确保实现政务服务机制更简、流程更细、效率更高、体验更优。