海东政务服务动态
第35期
海东市政务服务监督管理局 2024年9月13日
——海东市开展政务服务体验员活动
为持续深化“放管服”改革、持续优化营商环境，推动政府职能和作风转变，拓宽社会监督渠道、完善监督体系，切实提升企业群众办事的满意度、获得感，9月13日，海东市政务服务中心组织开展“政务服务体验员”活动。聘请关心政务服务工作的群众代表、企事业单位干部、新闻工作者等4名不同领域代表成为海东市政务服务中心首批“政务服务体验员”。走进市政务服务中心，通过“全面看”“广泛听”“现场评”，近距离、全方位、多角度体验行政审批服务工作。
参加活动人员实地参观了市政务服务中心，认真听取了高效办成一件事、政务服务“好差评”、帮代办服务、自助服务便民服务等工作的情况介绍，深入了解了行政审批和政务服务工作模式和典型特色，对市政务服务中心窗口设置、服务环境等方面做了全面深入的了解。并分别到综合窗口、公安、税务等专区，通过“亲自办”的体验形式进行办理，直观的感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，将体验的过程、感受、意见建议和遇到的困难问题等及时作了反馈。
下一步，海东市政务服务中心将持续开展“政务服务体验员”工作，以“真体验、高标准、严要求”为工作准则，从企业和群众视角体验，不断优化办事服务流程，主动查找不足，补齐短板弱项，改进工作作风，强化服务意识，提高行政效能，切实增强群众满意度和获得感，加快实现营商环境再优化、政务服务新飞跃。