海东政务服务动态

第63期

海东市政务服务监督管理局                       2023年12月27日

海东市四项举措扎实做好政务服务工作

今年以来，海东市紧紧围绕国务院和省、市关于“放管服”改革的总体部署和要求，持续深化“互联网+政务服务”改革，全市政务服务质效得到有效提升，企业群众获得感和满意度不断增强。

一是深化“放管服”改革，持续优化营商环境。按照“省级统编、市县领用”的原则，对照省级行政许可事项清单及其实施规范进行动态调整，删除行政许可事项2项、增加12项、修改名称1项，编制并公布《海东市行政许可事项通用清单（2023年版，共323项）》《海东市市本级行政许可事项通用清单（2023年版，共254项）》《海东市行政备案事项清单（2023年版），共198项》《海东市市级各部门（单位）行政备案事项清单（2023年版，共135项）》。深入推进跨部门综合监管改革，编制重点监管事项实施清单23项，形成条块结合、职责明晰、高效联动、业技融合的一体化监管体系。

二是提升“集成化”水平，持续增强服务效能。以线上为主、线下兜底深度融合的方式统筹推进“一件事一次办”改革，线上依托省政务服务一体化平台打造主题式服务应用场景实现“一端受理”，线下推动各级政务服务中心设立“一件事一次办”综合窗口，统一提供咨询告知、综合收件、内部流转、结果送达等集成服务，实现“一窗办理”。截至11月底，全市共办理企业开办、开药店等“一件事一次办”事项7402件。持续提升跨省、跨域办事能力和水平，协同西宁市、兰州市政务服务监督管理局共同打造政务服务一体化联盟，签订市、县区两级合作协议，共同发布市级195项、县区级1262项“区域通办”事项清单，实现三地政务服务领域“统一标准、相互授权、异地受理、远程办理、协同联动”。结合“海东作风大家评”，全面开展线上线下“好差评”评价工作，推动服务窗口开展“一事一评”，以评促改，倒逼窗口工作人员转变工作作风、提升服务质量。截至11月底，全市共收到“好差评”评价225.81万条，群众满意度100％。

三是推行“标准化”建设，持续强化交易公平。坚持以创建“青海省示范公共资源交易中心”为载体，全面推行工程项目全流程电子化交易，以保函等形式替代现金保证金缴纳，减轻中小企业负担，依托“黄河流域高质量发展公共资源交易跨区域合作联盟”平台，进一步扩大对外协同合作，实现远程异地评标规范化、常态化，荣获全省“2023年度示范公共资源交易中心”称号。共完成跨省远程异地项目6项，招标金额4365.38万元。提请市委常委会会议、市政府常务会议审议，制定印发《海东市整治规范工程建设领域招标投标工作实施方案》，强力推进整治规范工作。截至11月底，共完成进场交易项目2085项，交易总额120亿元，同比增长30.5％，节约资金总额2.6亿元，其中：工程建设类628项，交易额99.47亿元；政府分散采购类1432项，交易额18.97亿元；土地使用权出让类22项，交易额1.5亿元；采矿权出让类3项，交易额0.06亿元。共受理政府集中采购业务78项，已完成政府采购资金6963.43万元，节约财政资金254.54万元。

四是强化“主动办”意识，持续拓宽服务维度。推出早晚“弹性办”延时服务、中午“不休办”错时服务、周末及节假日“不打烊”等服务举措。针对老年人、残疾人等特殊群体主动开展上门服务，不断延伸便民服务圈有效半径，切实降低群众办事成本；针对群众在双休日及国家法定节假日等非工作时间内急需办理业务的，通过现场、电话等方式提前预约。为方便群众就近获取保障性住房的政务信息，按照“最多跑一次”改革要求，推进保障性住房受理权限下放，实现申请公租房在社区便民服务站即可申请办理。截至11月底，全市政务服务办件量共225.81万件（市本级21.25万件、河湟新区1.51万件、乐都区29.95万件、平安区 27.23万件、民和县26.89万件、互助县51.99万件、化隆县42.38万件、循化县24.61万件）。