海东政务服务动态

第47期

海东市政务服务监督管理局                       2022年10月14日

市委常委、市政府张忠良副市长

调研指导政务服务工作

10月13日，市委常委、市政府张忠良副市长到海东市政务服务监督管理局调研指导政务服务工作，就进一步做好政务服务和公共资源交易、政务服务能力提升第三方评估及理顺规范核心城区行政公共事务管理权限工作召开座谈会。

张忠良副市长一行实地查看了市政务服务和公共资源交易大厅基本建设情况，详细了解了实体大厅硬件设施建设、人员配备情况、窗口设置、办件受理、规范化管理制度等方面情况，并与窗口工作人员亲切交谈，详细询问了各窗口业务进驻办理情况，了解各进驻部门窗口的服务事项、业务流程和工作举措。

在充分肯定政务服务大厅工作取得成效的同时张忠良指出，政务大厅直接面对和服务群众企业，各级职能部门要认真梳理政务服务事项，大力优化办事流程、精简办事环节、缩短办理时限；要创新工作模式，建立海东政务服务品牌，实现办事群众只进一扇门、“最多跑一次”的目标；要强化管理，提高队伍工作作风，加强队伍素质建设，提升窗口服务人员服务质量；要坚持高效率运行，高质量服务，高水平管理，努力把政务服务大厅建设成为联系群众的重要平台、展示政府形象的重要阵地。     

　　张忠良强调，一是要做好政务服务事项的承接工作，认真落实行政审批和政务服务事项进驻实体政务大厅的要求，切实做到“应进必进”，主动与上级沟通对接，积极认领，扎实承接，做到下放彻底、承接顺畅、运行常态，最大限度地提升为企业和群众服务的效率和质量；二是要提升“综合窗口”效能，借鉴先进地市经验，打造工作亮点，亮化政务服务事项清单切实提升窗口服务效能；三是要强化窗口人员作风建设，提升为民服务水平，牢固树立为企业、群众服务的意识，以思想上的转变推动行动上的落实；加大督查巡查力度，严格窗口人员管理，督促窗口人员以更加饱满的热情和积极的态度服务好办事群众；严格落实“一件事一次办”“限时办结制”等工作要求，提升办事企业和群众满意度；要严格落实常态化疫情防控相关要求，确保常态化疫情防控各项措施落实到位。四是加强公共资源交易管理。进一步做好疫情防控期间公共资源交易工作，紧盯全市重点领域和重大项目，充分发挥自身优势，认真采取助企纾困相关举措，全力保障海东市各类公共资源交易项目顺利完成并取得成效，助推全市项目建设和经济发展。

张忠良要求，以评估工作为重要契机，全面提升海东市政务服务能力水平。一是要进一步统一思想认识，提升指标解读能力，尤其是对涉及市、（县）区的考评指标要详细拆分、实行挂图作战，销号推进，逐个突破，确保各项指标底数清，情况明，促进各项指标全面达标。二是紧盯目标，攻坚克难补齐短板。正视存在问题，剖析原因，善于沟通，依法依规把好关，对标对表建立工作台账，确保各项指标得到有效提升。三是以评促建，夯实基础，推动政务服务能力全面提升。

　　市发改委、市市场监管局负责同志参加了会议。