6月份政务服务和公共资源工作情况

一、市级政务服务大厅及公共资源交易工作开展情况

（一）办理情况

1.办件情况。6月份，窗口受理行政许可事项、其他服务事项共计9298件。其中，行政许可事项受理1891件，办结1881件，办结率99%；其他服务事项受理7407件，办结7330件，办结率98%。

2.公共资源交易情况。6月份公共资源交易总量为289件，交易金额为7.4733亿元。其中，房屋建筑29项，交易额1.0182亿元；市政工程28项，交易金额2.7408亿元；公路工程4项，交易额0.3388亿元；水利工程25项，交易额1.3679亿元；其他项目14项，交易额0.4154亿元；政府采购项目交易数为189项，交易金额为1.5922亿元。

（二）主要工作

1.开展大练兵活动。海东市政务服务监督管理局自开展大练兵活动以来，采取集中培训、业务知识测试等多种形式，扎实开展岗位练兵工作，打造作风扎实、素质过硬的队伍，促进作风大转变、业务大提高，进一步夯实行风建设基层基础。各窗口在做好规定动作外结合实际，主动做为，在全力提升政务服务效能方面取得实效。

2.开展主题党日活动6月30日海东市政务服务监督管理局党支部联合中行海东乐都支行党支部前往红色教育基地——卯寨村“不忘初心、牢记使命”主题党史教育馆，开展“共联共建开展红色教育、集思广益共谋精准扶贫”主题党日活动。

3.海东市国有建设用地使用权（矿业权）网上交易系统分别于2018年6月、2019年11月开始运行，是我市土地市场交易模式从传统现场交易向互联网交易转变的一项重大改革，也是我市推进自然资源管理创新和进一步深化自然资源改革的重要举措。 网上交易的实现，扩大了竞买者参与范围、降低了行政成本和出让参与者竞买成本，提高了土地供应效率，能有效防止交易过程中人为因素干扰出现的“围标”、“串标”、“劝退”等恶性竞争现象，确保了两权出让交易的公平、公正、公开，实现政府收益的最大化。

二、区（县）、河湟新区政务服务大厅工作开展情况

平安区政务服务中心：中心共受理行政审批服务事项20709件，日均办件量1085件（19个工作日），办结20616件，办结率为99.55%。受理群众咨询2535件，2714人次。

主要工作：推行“朝九晚五”工作制度。实行“一件事”全流程改革试点工作。继续协调相关单位进行“一件事”事项梳理，并对第一批26项“一件事”基本信息进行梳理，并编写了办事指南。目前正在梳理第二批21项“一件事”基本信息。开展政务服务“好差评”工作。通过引导群众下载“青松办APP”、关注“青海政务服务”微信公众号和向群众发放书面评价表对窗口工作进行满意度评价。做好与“青海政务服务平台”相关数据对接工作。现已将全区所有（除涉秘和法律规定的事项）行政审批公共服务事项全部梳理并录入青海政务服务事项库，共录入事项3423项，公共服务事项208项。已有16个单位完成了完整版办事指南编写，12个单位完成了简易版办事指南的编写，并印制了办事指南。大力开展“局长进大厅”直接联系服务群众。

乐都区政务服务中心：区政务服务中心共受理各类事项33869件，办结33869件，办结率为100%。

主要工作：狠抓“好差评”落实推进工作。根据《青海省政务服务监督管理局关于做好政务服务“好差评”评价数据填报统计工作的函》的要求，我中心6月份将“好差评”工作的推进作为工作的重中之重，采取多查多问多督促等的方法严格要求办事窗口最大限度落实好“好差评”工作，目前为止运行情况良好。加强大厅信息报送工作。中心按上级部门有关信息报送的要求，推进大厅信息报送工作，6月份向区政府办上报信息2篇。

互助县政务服务中心：中心共受理各类事项288445件，已办结287970件，办结率99.8%，正在办理129件。

主要工作：狠抓“好差评”落实推进工作。中心6月份将“好差评”工作的推进作为工作的重中之重，分别采取多查、多问、多督促等的方法严格要求办事窗口最大限度落实“好差评”工作，到目前为止落实情况良好。加强大厅信息报送工作。中心按上级部门有关信息报送的要求，推进大厅信息报送工作，6月份向政府办上报信息3篇，在互助县政府网刊登3篇。“12345”市民热线6月份共承办284件，回复224件，正在办理83件，无出现投诉事件。

循化县政务服务中心：6月份共受理各类事项21725万件，周均受理5431件，办结20421.5件，办结率达94%。

主要工作：着力“一网通办”，积极推进平台融合。继续对接青海省政务服务网，对公共服务事项进行了确认。并及时对数据库进行认领、审核。对“好差评”工作进行再安排、再部署。中心第一时间召开“好差评”专题工作会议，进行详细安排部署，确定首席代表主抓本窗口“好差评”工作。目前，在政务大厅配置完成窗口智能评价器90台，并已在青海政务服务平台完成对接，力争线上评价。同时，将统计表下发到各办事窗口，要求各窗口严格文件要求，进行手工填写。 全力推进“12345”热线工作。建立督办台帐，实行销号制度， 6月份共受理各类“12345”市民服务热线工单77件，承办量77件，承办率100%，回复数48件，回复率63.16%。

民和县政务服务监督管理局：中心共受理各类服务事项32318件，办结32318件，办结率为100%。

主要工作：规范大厅管理体系建设。推进“互联网+监管”工作，多措并举，狠抓落实，加快推进各项工作。组织各单位在已有监管事项清单基础上，进一步完善汇总行政检查、行政处罚、行政强制等事项清单。积极探索“一件事”全流程办理套餐服务。设置“一件事”综合窗口，经过环节整合、流程优化，逐步实现“一件事”全流程办理。 持续推动政务服务“好差评”工作。根据省政务服务监督管理局做好政务服务“好差评”工作要求，组织各窗口负责人专门召开政务服务“好差评”数据统计工作，传达学习青海省政务服务“好差评”管理办法及评价数据填报统计。采取了多种形式进行宣传发动，积极推进政务服务“好差评”工作的深入开展。为积极推动线上评价工作，在政务大厅配置完成窗口智能评价器136台，并已在青海政务服务平台完成对接，力争线上评价。在政务大厅张贴政务服务“好差评”二维码海报15张，充分利用LED电子屏、微信公众号宣传政务服务“好差评”工作。同时将统计表下发到各办事窗口，对不能在线上评价的政务服务事项进行手工填写，多举措推动政务服务“好差评”工作。

化隆县政务服务中心：县政务服务中心累计受理各类政务服务事项10640件，综合办结率97.68％。

主要工作：对进驻大厅和未进驻大厅单位的政务服务事项开展监督管理,对已录入推送至青海政务服务事项管理系统的事项，进行监管维护。“12345”市民服务热线，截至5月，共接到市民来电1757件，办结1697件，其中直办1350件，转办407件，综合办结率达到96.6%。做好政务疫情防控。防疫严峻时期，共登记来访办事群众3220余人次，日均登记130人次，受理答复引导拉面及其它行业复工复产咨询630余人次，后期转为常态化防控阶段后，继续严格督促中心工作人员及前来办事群众佩戴口罩，并进行体温监测。 “互联网+政务服务”有序推进。自2019年7月“一网通办、一事通办”前期准备工作启动以来，我县积极持续推进“一网通办”改革工作，同时针对依申请类政务服务事项向“青海政务服务平台”进行优先对接；对全县公共服务事项清单进行了梳理；截至2020年6月，我县应完成办事指南总数505个，已完成简版421个，完整版421个，完成率达83％。“综合窗口设置”持续优化。积极开展“好差评”工作落实。制定了《化隆县政务服务“好差评”管理办法》并提请县政府批转下发至各相关单位。目前，已在政务大厅配置完成窗口智能评价器28台，并已在青海政务服务平台完成对接，同时向政务大厅各窗口发放《青海省政务服务“好差评”书面评价表》积极引导办事群众进行评价。

河湟新区政务服务中心：中心受理事项 1225件，办结事项1225件，其中排列居前的是税务办结1133件，市场监督办结76件。服务情况：办件一次性告知率99%以上，按时办结率100%。税务窗口A岗人员外出学习时B岗人员能够更好地履行职责，分秒必争为办事群众做好服务。投诉情况：本月未发生投诉。

附件1：海东市行政服务和公共资源交易中心6月份办件

附件2：6月份公共资源交易进场交易情况统计表

                2020年7月6日

附件1

 附件2

海东市公共资源交易6月份进场交易情况统计表

单位名称：海东市政务服务监督管理局     2020年7月1日